近日,工商银行晋城矿区支行在认真分析个人金融业务发展态势后,推出五项有力举措强化个人金融业务产品渗透,力求提高个人优质客户贡献度和推动全行个人金融业务持续健康发展。
一是确定目标精准营销。首先,该行注重目标管理,通过PBMS客户营销系统和EBM智能营销信息服务管理系统等,多角度挖掘数据信息,快速定位目标客户,深度挖掘客户潜在需求。建立以客户为中心的“介质对应、渠道对应、产品对应”的精准服务模式。
二是化分类别重点营销。营销工作中该行对于4星级以上客户、5万元以上客户、财富客户和私人银行客户,通过重点精准营销,提升理财金芯片卡、白金卡、网银U盾和手机银行等渠道介质类产品的渗透率,在理财产品销售上,以保本理财产品、结构性存款销售为基础,要做好每支到期产品的承接,利用产品全力竞争行外资金,为储蓄存款稳增奠定基础。
三是重点突出强势营销。该支行要求各网点将个金重点产品管户渗透作为考核客户经理的硬性指标,与其签订绩效合约,对客户经理的营销业绩按季兑现绩效奖励,督促客户经理千方百计开展有效营销,提高产品渗透率;对其他条线营销个金产品按照“谁营销,谁受益”的原则,将业绩和绩效还原回该专业及营销人员,调动全行营销各条线产品的积极性。
四是全面出击滚动营销。对理财金客户、校园及行政事业机关客户、重点企业等重点客户群体,分别开展“理财金客户深度营销活动”、“走进商品交易市场营销活动”、“代发工资客户精准营销活动”等,提高重点客户资源的产品渗透水平,提高营销效率、扩大营销成果。
五是坚守阵地捆绑营销。该行高度重视柜面捆绑营销的主渠道作用,在柜面以信使余额变动提醒服务、转账汇款优惠、工银双e支付使用方便快捷和工银信使余额变动提醒的优势和特点,进一步提高电子银行产品的捆绑营销。