工行忻州岢岚支行立足客户和市场需求,发挥信用卡业务发展和客户拥有量同业第一的优势,大力发展特约商户POS业务,积极抢占高端客户市场,多举措推动信用卡和特约商户业务同步发展。
一、广泛宣传引客户。通过“五进”宣传和网点阵地宣传,吸引客户。精心准备各类信用卡业务宣传资料,将业务资料和宣传用品分发到企业、社区、学校、商圈,各网点通过海报张贴、宣传折页摆放、设立咨询台等认真宣传信用卡的产品优势,提升信用卡的品牌影响力和吸引力,同时向目标客户详细介绍我行个人结算产品和电子银行业务的特点和优势,以各种方式积极宣传营销,引导客户使用网上银行、自助银行和特约商户办理业务,增强各类结算产品的吸引力。
二、围绕目标铺市场。该行立足产品优势,围绕部队、财政预算单位、国有企业、乡镇站所、学校、医院,大力发展公务卡;立足特色发展各类联名卡、主题卡等,积极抢占中高端客户市场。同时,利用客户汽车、家装、家电等消费需求,主动出击,组成营销小分队,利用我行的产品优势,采取现场推介等方式,将大型超市、汽车家电卖场、商品批发市场等商户发展成为我行的特约商户。
三、分期付款争客户。针对我行信用卡客户、代发工资客户,全面推介营销我行信用卡分期付款业务。以刷卡消费可带动商家生意的契机,介入商家和客户需求,捆绑营销我行POS。同时,立足我行电商平台,以消费满600元即可办理逸贷特色,吸引客户,有效提升我行信用卡的市场竞争力。
四、外围营销带业务。从外围入手,大力发展信用卡POS特约商户,为信用卡发展营造良好的环境。针对信用卡客户需求,联合商家和我行电商平台,经常性组织开展信用卡主题营销竞赛和刷卡消费促销活动,以信用卡分期付款、积分兑换、积分抵现为亮点,加大对汽车家电、住房装修、珠宝首饰等领域商户的营销力度,强化银商合作,扩大产品宣传,延伸信用卡受理渠道,推动信用卡和POS业务发展。
五、同心合作竞双赢。拓宽与特约商户的合作渠道。加大商务POS的布放力度,经常开展特色促销活动,推出一系列让惠于客户和商家的刷卡促销活动,使持卡人通过活动体验到我行信用卡带来的增值服务,提高信用卡在当地用卡消费市场的影响力。
六、后续维护稳商户。加强对信用卡客户和特约商户的服务维护工作,成立服务工作小组,由科技专管员、客户经理为主,在做好营销服务和咨询解释工作的同时,通过定期走访、定时巡检等手段,及时解决和处理机具设施故障,确保商家POS机正常使用,及时为商家培训员工,提供机具耗材,有效提升商户使用POS机的积极性。