今年以来,工商银行晋城分行认真落实总行提出的“打造一个全新E-ICBC”发展目标,全行上下统一思想、坚定信念,秉承“三精发展战略”,全力以赴实施业务攻坚,积极开拓电子银行重点市场,构建基本客户群,强化中高端客户营销,全面提升电子银行业务市场竞争力。
一、精确指导,拿出科学的工作方案对网点业务发展进行精确指导。今年全行加快了业务流程优化改革,推出了电子银行渠道整合等多个项目,网银、手机银行注册流程、业务功能也进行了很多调整。市分行及时跟进业务培训,从网点负责人开始,以网点大堂经理、客户经理、柜员为主体,加快新业务、新流程在基层行的普及,促使每一个员工都学会使用网上银行、手机银行和工银e支付,通过面对面培训,实地解决一线在营销、辅导方面的难题,提高基层员工业务操作能力、营销和服务技巧。
二、精细管理,本着认真踏实的态度把工作做细做实。各级管理人员从思想上充分认识互联网金融在全行经营发展大局中的战略地位,进一步提高重视程度,把发展电子银行、互联网金融业务作为推动全行经营转型、提升核心竞争力的重要支点,推动全行上下形成做大做强电子银行的发展共识,为电子银行业务实现新突破奠定思想基础。首先自己成为电子银行产品的忠实使用者,通过先行体验加强对新产品、新业务的认知,利于面向客户进行体验营销,并通过示范带动行内员工使用电子银行产品,从而形成辐射作用,加强电子银行产品的推广营销。
三、精准营销,结合经营实际和发展短板精准定位营销重点。加大银企互联推广力度,借助以往推广经验,围绕高校、建筑企业、连锁超市等行业开展营销,加快客户拓展,重点对市级财政开展营销,确保年末开通市级财政银企互联。加快公众资源招投标平台建设步伐,协同机构部重点对辖内公共资源交易中心、政府采购中心、药械采购中心、建设工程招投标、国有土地出让等涉及招投标业务的目标客户进行专项营销,力争下半年取得实质性突破。