为进一步加强对公客户综合贡献度，提高法人客户产品渗透率，今年来，工行郴州分行紧紧围绕提高对公中高端客户发展与维护能力、提升高端渠道产能贡献、强化财智账户品牌效应等重点积极营销财智账户，制定和实施了针对性的营销工作，通过理财沙龙、定向营销、柜面宣传等各类途径挖掘潜力客户作为财智账户客户,取得了出色的成绩。至9月30日止，共营销财智账户卡374张，仅9月份就营销332张，占营销总量的89%，全力提高了财智账户卡发卡进度。
思想重视，落实到人。认真贯彻上级行对财智账户业务的发展要求，召开结算会议，周密部署，要求支行对此项工作必须高度重视和认真执行，让员工充分认识到做好财智账户业务开户工作的重要性，不断提升员工对现有潜在客户的识别能力和发展能力。各网点利用晨会学习时间，组织员工学习财智卡业务流程、功能作用，启发大家思考财智卡对带动支行法人产品营销的作用，引导员工树立自觉自发营销财智卡的思想意识，为全力提高发卡率打好基础。并要求各营业网点专门制定和实施了营销工作方案 针对不同的岗位制订不同的营销方法下发不同的营销任务，大堂经理做好优质客户的识别、引导工作，临柜柜员做好财智账户的开户工作，客户经理做好跟进维护和服务工作，并将具体开户指标落实到每位员工，让员工做到心中有数，明确目标。网点负责人每日进行台帐记录，及时掌握理财智账户的发展情况，并适时分析、把握进度。市分行结算部员工深入各自联系行大力宣讲财智账户卡业务，并强化工作督导，针对全年尚未发卡的支行、网点积极开展“破零”行动，有力督促支行实现发卡率“零”的突破。
制订计划，多种营销。一是人人参与。要求全体员工人人参与财智账户业务的营销，明确分工，各尽其责，员工们充分发挥各自的岗位优势，展开了立体化的营销攻势。大堂经理在营业厅站好第一岗，识别和引导客户，加强财智账户的宣传和业务推介；网点柜员在为客户办理业务时做有心人，发现目标客户就积极开办理财智账户；客户经理则积极做好财智账户客户的维护和联系工作，使财智账户客户享受到银行专业理财团队的优质服务，这些举措有力的推动了财智账户业务的快速发展。二是主动出击。主管行长及网点负责人积极带领客户经理上门拜访企事业单位，深入优质客户中开展财智账户的针对性营销，取得了良好的效果。三是深度挖掘。充分发挥法人客户营销系统作用，利用此系统查找中高端客户中未开办理财智账户的客户。四是联动营销。在走出去的同时也邀请理财智账户单位负责人参加理财沙龙活动，开展以“客户带客户”形式的沙龙活动，不断扩大优质客户来源。五是统筹规划，步步为营。首先保证存量客户，以更换总行版回单打印机为契机，将原客户回单卡升级为财智账户卡；其次不放过新增客户，针对每个新增开户单位，各网点必为其配套一张财智账户卡，详细告知卡片使用方法，满足客户需求的同时提高发卡率。为每张财智卡开通查询、打印回单功能的同时向客户详细介绍存、取款，转账，法人理财等其他功能，争取在原有阵地上，稳步扩展，不断提高支行法人产品渗透率，提高对公客户综合贡献度。
定期回访，精心维护。一是建立优质客户档案资料，由专人保管和整理。各支行行长、主管行长、网点负责人、客户经理对财智账户客户开展分层次的定期回访活动，不断加强财智账户客户的服务管理和客户关系维护，及时了解掌握客户资金运用情况以及通报客户在工行的投资产品的收益情况和最新的产品信息，做好关联产品的推介工作，提供理财建议并做好档案记录。 二是通过全面的理财服务来丰富理财智账户客户的服务内涵，安排业务素质较高的客户经理为其提供专属服务和合理的资产配置，为财智账户客户优先提供合适的理财产品和优质的金融服务，提高财智账户对目标客户的吸引力，在体现客户专属地位的同时提高客户理财收益，彰显财智账户高端品牌形象。三是对客户在使用财智卡过程中遇到的问题，尽快想办法解决，悉心听取客户意见与建议，提升客户体验，不断巩固营销成果，提高财智账户卡知名度。四是利用节假日的时机，开展财智账户客户的慰问活动，通过发送短信和慰问品的方式，增进客户感情，以多样化的情感维护，提高财智账户客户的满意度和忠诚度。（结算部）
