工行临汾乡宁支行规范服务水准 保证服务质量

    工行临汾乡宁支行把服务规范管理放在十分重要的位置，按照省市行关于服务工作一系列细则要求每一位员工。利用晨会、周会等各种形式对员工进行文明服务规范再教育，对上级行服务规范进行学习、讲解、示范，切实将前期学习的员工服务七步法运用到日常工作中去，要求员工统一着装。从而养成热情迎送客户，办理业务快捷、准确，解疑答惑的良好习惯。并制定本行文明服务考核办法，对员工服务质量定期进行考评，纳入绩效考核，对服务言行进行刚性约束，力促服务工作跨入规范化管理轨道。