建设银行徐州分行成功堵截一起电信诈骗案

    2014年9月26日下午14：50分，建设银行徐州分行城中支行营业部大厅保安薛师傅在例行巡视柜员机时发现，一客户李金海在柜员机前手持电话一边接听一边操作办理转账业务。此时，保安薛师傅十分警觉，马上对该客户进行诈骗风险提示，让他谨慎操作。该客户正在输入收款方账号，在听到提示后，他不听，开始犹豫。但对方一再催促转账，电话中隐约听到，如果不转将扣款等。薛师傅判断这可能是一起电信诈骗，于是果断将其银行卡退出柜员机。大堂副理郑辉又询问该客户是办理什么业务。客户称，收到信息：为其正在医院住院生孩子的对象，办理生育补贴退款2600元，要求来办理转账手续。电话里指导他插卡、输入密码，转账等。大堂付理郑辉告诉客户：从未听到有生育退款的事情，这肯定是电信诈骗。郑辉一边耐心向客户解释，一边向营业部主任汇报。营业部主任曹宁及时赶到，为客户分析事情的前后逻辑，并让客户回拨通知他的电话，电话无人接听，客户此时如梦方醒。该客户卡内余额37万元，是其做生意的款项，如果出现损失，生意将无法继续。该客户对我行工作人员对客户认真负责的精神表示感谢。堵截成功电信诈骗案件不仅为客户挽救了损失，也维护了我行良好社会形象。