建行长沙兴湘支行积极贯彻执行《征信条例》

    《征信条例》2013年3月15日开始执行，作为一个新鲜事物，建行长沙兴湘支行和其他金融机构一样，走过了一段不平凡的道路。经过一年多的实施，检查发现执行过程中还存在不少问题，经过痛定思痛，狠加整改，各项工作开始走上正轨，全行积极贯彻执行征信条例不打折扣。该行的主要经验是：严格守法，完善制度，奖惩兑现。

    严格守法。严格守法第一前提是知法，为此，分管部门组织各执行条线多次学习《征信条例》，特别是对一些疑难点反复请教省行如何完整执行，如何弥补既往过错，如何掌握与不配合客户打交道的技巧。在此基础上，对凡是与条例规定不一致的做法要求全部予以纠正。特别是个贷、企业客户信息查询资料不齐的，要求找到客户全部补齐。

    完善制度。《征信条例》涉及银行自身机构，更涉及到各类客户，规范、严格执行条例，制度建设尤为重要。为此，支行对企业和个人征信系统的运行管理、征信信息质量管理、客户异议处理、监管处罚及客户投诉均进行了职责分工，要求坚决杜绝征信用户管理、使用出现用户共用、借用和篡用情况，杜绝违法查询和泄露客户征信信息，杜绝未经客户授权同意查询信息，杜绝非本行业务需要查询。规定授权书实行专夹保管，征信查询登记薄登记必须齐全、完整，严格征信查询档案管理，确保授权查询书、身份证复印件及征信报告妥善保管。

    奖惩兑现。一是加大征信业务违规操作处罚力度，对报送、查询信息时未取得信息主体的同意，存在违法提供或者出售信息、过失泄露信息问题的；未按照规定的时限处理异议，对错误、遗漏的信息没有及时更正的；.没有按照约定的用途使用个人信用信息，未经个人同意向第三方提供的情况，按每发现一笔处罚直接责任人、负责人绩效。二是加大征信业务主管、牵头部门检查失职处罚力度，主管部门按季向财会部报送自查条线征信业务自查报告，未按时报送或未报送的，对部门该项工作经办人处以绩效处罚。征信业务牵头部门，每半年组织一次全面检查并向全行通报情况，牵头部门不按规定执行到位，除要求整改外，另对牵头部门经办人、负责人均处以罚款。三是加大对征信业务规范管理的奖励。年终支行对征信业务规范管理单位进行评比，条线管理无任何违规行为，奖励一定绩效，由条线按照贡献程度奖励到经办人、负责人。