建行永州分行深入开展金融知识宣传服务月活动效果好

    为提高全社会对提升金融素质和加强金融消费者合法权益保护的重视程度，提升公众金融安全意识和金融知识水平，营造良好的金融服务环境，提升建行在当地社会公众的影响力和美誉度，9月份以来，建行永州市分行领导高度重视，认真贯彻落实银监局和上级行有关金融知识进万家宣传月活动要求，结合本行实际，制定活动实施方案，多措并举着力推进，取得了预期的效果。

    该行一是明确分工，加强协调。认真落实活动方案及活动领导小组的安排部署，组织部门、支行网点做好宣传服务活动，联系当地主流媒体进行宣传报道。积极做好投诉接待和受理工作，妥善调解处理消费纠纷，缓解不必要的矛盾和纠纷，重点做好活动期间的舆情监测、安全保障以及群体性上访事件的应急处理工作，避免了公众事件的引发。二是延伸渠道，营造氛围。通过LED电子显示屏、设立宣传咨询台、悬挂宣传横幅、树立易拉宝及发放宣传折页等形式，紧紧围绕活动主题，派出业务骨干，全方位宣传普及建行金融产品和服务有关知识内容，引导消费者和社会公众树立正确的投融资理念，科学合理使用建行产品和服务，防范金融投资风险，提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，认真维护金融消费者合法权益，受到现场广大市民的一致好评。三是突出特色，深化效果。紧抓活动契机，联系社区、学校，将金融服务送进社区、送到乡镇，大力宣传建行个人贷款、信用卡、借记卡、个人理财、电子银行、自助设备及人民币反假等金融产品知识金融产品知识，重点宣传推广了龙卡系列、分期付款、“速贷通”、“助保贷”等具有自身特色的产品，对前来咨询客户提出的金融产品知识、业务流程、办理费用、所需文件等，工作人员用心进行了解答。四是提升意识，强化教育。将打击非法集资宣传融入活动当中，不断提升营业网点对非法集资行为的风险意识与防范能力，持续做好对客户和社会公众的宣传及风险提示工作，提高客户防范非法集资风险意识和识别能力，引导群众自觉远离非法集资。加强信贷资金的贷后监管，加强员工自查自纠活动，加大力度关注员工违规、违纪行为，健全完善了防范非法集资内控机制。

    该行多形式、多渠道向社会公众宣传普及金融知识，同时注重突出建行金融产品亮点和特色优势，不仅加深了公众对银行金融知识的认知和防范金融风险知识的了解，提升了公众金融安全意识和风险认知能力，而且也充分展示了本行主动担当起提升全民金融素质和全社会的诚信水平、保障金融安全、维护金融市场秩序的应有社会责任，扩大了本行在社会各界的影响力，树立了建行良好的社会形象。