建行连云港赣榆支行力促离柜业务发展

    建行连云港赣榆支行注重提高网点服务效率，减轻柜面业务压力，力促离柜业务快速发展。一是加大自助设备配备力度，拓展电子渠道服务面。为网点配备足够的自助设备，增加在商品交易活跃区域的自助终端投放数量，积极推广网上银行、自助银行、POS机等设备。二是加强离柜业务营销宣传，有效缩短客户等候时间。设立宣传告示牌、演示各项离柜业务流程等方式，大力宣传离柜业务的高效和便捷。三是围绕卡类支付介质做“文章”，培育客户群体。在抓好新增客户的同时，运用联动方式，积极引导客户办理各类卡业务。 四是提升自助服务水平，加大考核力度。大堂经理加强对自助业务的分流引导，主动识别、引导客户办理离柜业务。为客户提供各类电子银行业务、自助业务等操作简易流程及风险温馨提示，让客户放心地使用。加强ATM机的维护与管理，建立自助机巡查和故障报告制度，明确责任，落实专人加大自助机具的巡查力度，确保自助机具的正常运行。同时，将自助设备运营效能列入考核的范围，不断提高自助设备的管理能力和运用效率，促进离柜业务的快速发展。