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工行忻州分行“三个步骤”促ATM正常运营

时间：2014-10-09 15:30:55 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　今年以来，工行忻州分行加大管理力度，以服务客户为目的，围绕“安全、质量、效率”，不断夯实日常基础工作，积极稳妥促自助设备正常运营。

　　合理匡算资金，保证现金充足率。按照柜机日、月、季度用钞量，合理测算现金流量，科学预算自动柜员机头寸，保证自助设备的正常运转。

　　实时监测运营状况，迅速建立响应机制。建立日监测机制，准确定位各自助终端的运营情况，通过综合前置应用ATM监控平台对自动柜员机吞卡、卡钞、卡纸、缺纸等故障在第一时间做出反应，及时做出相应处理，做好服务保障工作，保证自动柜员机正常营运。

　　密切配合协调，提高工作效率。部门与部门、部门与网点、部门与保安公司之间上下联动、内外协作，各司其责，对卡纸、卡钞、缺凭条等非技术性故障在第一时间及时处理，对技术性故障及时与信息科技部和ATM厂家配合，及时维修，保证机器正常运转。

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