工商银行晋城分行推进网点标准化建设快速提升网点综合服务水平

    2014年，工商银行晋城分行积极落实省分行网点标准化建设安排，通过资料收集、实地调研、每日监测、动态调整等措施，快速稳健推进网点标准化建设，全面提升营业网点综合服务水平。

    因地制宜，制定适合本行的网点标准化建设方案。通过各支行上报本行网点布局、岗位设置、人员结构、自助设备种类、数量、年限、等详细信息，充分考虑晋城本地客户结构、交易习惯、网点业态分类、经营规模等变化，制定适合晋城地区的网点标准化建设方案。

    深入支行内部，指导支行进行网点标准化改造。多部门联合挨家挨户的走访网点，通过实地考察、与支行领导、员工交流谈话，帮助网点进行服务分区、自助设备摆放、高低柜柜口数量设置、人员安排、工时安排等，真正将网点标准化建设落到实处。

    定期通报，动态调整，常抓不懈。网点标准化建设是涉及网点业务运营资源优化的基础性工作，客户流量、人员工时都需要通过长时间的监测分析才能掌握基本规律，我行通过每日分析数据进行通报，网点结合通报进行动态调整，通过一段时间的分析与调整逐渐实现网点客户服务和运营服务的双提升。