自工行泰安分行高端服务部成立以来,一直将加强净值型产品销售作为工作重点,不断强化对新晋财富顾问的培训及引导,坚持以客户为中心,在进行合理资产配置的前提下,加强、加快净值型核心产品销售,以适应产品改革和业务发展,提升私人银行产品的中间业务收入。 一、不断加强新晋财富顾问的培训,促进基层客户经理了解产品。新晋财富顾问来自基层,大部分之前都是网点客户经理,有着良好的基层工作基础。网点客户经理对上一代净值型产品销售存在较大顾虑,让他们对净值型产品重获信心是迫切需要解决的问题。分行充分利用总行、省行及专项培训机会,让财富顾问、客户经理参加培训,了解产品背后的运作,了解现在的产品经营理念与原先产品的区别,了解净值型产品在中间业务方面的优势,并加强转培训和再培训工作。从一定程度上在较短时间内,提升了一大批客户经理对净值型产品的信心。
二、通过一系列精品活动,为客户系统展现净值型产品。分行借助总行产品路演、中秋回馈活动、客户查体活动等一系列活动,缩短了和客户的距离,为客户展现了我行产品的运作模式,并适时向客户灌输财富传承、风险分摊的理念,体现出我行以客户中心的经营思想。通过活动,总行新发PBZO1308产品泰安分行销售1830万元,位列全省第一。
三、加强产品销售、客户发展通报和指标完成引导。分行通过对每只产品读取销售情况,对每位私人银行签约客户持有产品情况进行梳理,深入分析我们原来在客户资产配置、产品销售中存在的问题。针对问题编写通报,通过通报、上门督导、直接约见客户等方法实现对重点净值型核心产品的调度。促进落后支行在净值型产品方面的发展。
四、加强风险管理,推行合规销售。分行要求每位财富顾问、客户经理在销售净值型产品时,认真做好客户风险告知,详细的为客户讲解产品运作情况,产品投资品,讲解产品收益的不确定性,坚决区别业绩比较基准和预期年化收益率的概念。再就是严格落实客户身份验证,落实资金来源,确认客户本人投资意愿。消除风险隐患,确保业务健康发展。
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