为确保国庆节期间各项业务安全运营,保证节假日期间的服务质量,建行永州市分行高度重视,多措并举,对国庆期间的各项工作进行了安排部署。
一是安排到位。国庆节前,分行党委书记、行长谭显光主持召开专门会议,对国庆节期间安全保卫、优质服务、电子银行、舆情管理等工作进行了周密安排,并要求各单位严格按照要求执行,确保节日期间各项工作安全有序运营;罗全华副行长组织举办了安全保卫知识培训班,根据当前愈发严峻的安保形势,强调了加强安保工作的重要性,并要求全行牢固树立“安全就是效益”、“安全保卫责任重于泰山”的理念,切实提高节日期间安全运营认识,在全行营造人人讲安全、事事保平安的浓厚氛围。
二是巡查到位。安排人员 24小时不间断加强对自助银行等重点部位的安全巡查;对全行网点进行安全检查,包括供电线路、发电设备和消防设施等;组织人员对确定的各主要业务风险点进行排查,分工明确,责任到人;通过电话查岗的形式对夜间值班守库情况进行检查,做好监控调阅和电话查岗的登记。发现问题,立即整改,彻底消除风险事故隐患。
三是服务到位。继续执行负责人带班制度,各营业网点由负责人轮流带班,妥善安排好节日期间营业网点柜员的排班,保证服务质量和各项业务经营工作的有序进行。做好各网点自助设备的维护和巡检,确保满足在非营业期间客户的结算需要。将节日期间网点服务情况作为服务整顿工作成效的一次检验,安排专人不定期到各网点进行现场检查,重点检查有无空岗、迟到早退、工作纪律松散等情况,并以此为契机,进一步深化员工优质服务的理念,切实提高服务水平和质量。
四是值班到位。严格落实节日期间值班制度,要求值班人员保持24小时通讯畅通,恪尽职守。加强对运钞车接送款和上门收款业务的安全管理,严格监督保安公司执行守押相关制度和操作规程。加强舆情监测,做好与新闻媒体的沟通,有效防止和应对负面舆情,维护好建行的良好品牌形象。对节日期间工作不尽职、造成严重影响的责任人,将按照有关规章制度进行严肃责任追究。