为保护金融消费者合法权益的有效途径，充分发挥建行在金融消费者权益保护方面的重要作用，9月份以来，建行陕西省分行营业部认真贯彻落实《中国建设银行2014年金融知识宣传服务月活动方案》及《陕西省分行2014年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动方案》，积极安排部署金融知识宣传活动，我部全面部署、周密安排，以各营业网点为宣传阵地，组织安排各网点活动的组织与实施。通过网点宣传、LED屏幕宣传、发送短信、播放宣传动画片、微信宣传、开展金融知识讲座等丰富多样的形式积极宣传，累计出动宣传人次100人次，发放各种宣传材料1500余份，发送各类宣传短信3000余条，通过多渠道认真开展金融知识进万家活动，真正做到“普及金融知识惠及百姓生活共建和谐金融”。
在金融知识宣传服务月活动中，营业部各网点认真贯彻落实相关政策，设置宣传服务专区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。通过悬挂横幅、宣传海报、展示活动宣传标语等方式重点对银行业金融知识进行宣传讲解，向公众介绍基础银行业金融知识，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，使得消费者保障自身资金财产安全的意识和能力得到提升。
一是按照统一规定悬挂LED显示屏，在营业大厅内开辟专区宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、非法集资等知识，并做好相关风险提示。
二是开展公众宣传日活动，宣传金融风险知识。以反洗钱、反假币、防范非法集资以及百姓关注和关心的金融理财知识为主题，对用卡安全、ATM机使用、投资理财、非法集资、网银诈骗、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传和提示。9月1日，在省分行营业部营业厅设置金融知识咨询台。9月3日，阎良区支行在阎良区千禧广场举办金融知识宣传活动，发放金融知识宣传折页，宣传内容涉及了个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、防范和打击非法集资等多个方面，加深了市民对金融知识的了解，提高市民百姓的自我保护意识和金融素质，帮助金融消费者理性规避非法金融活动可能带来的不利影响，同时也展现了我行员工的精神风貌和业务素养。
三是设置专人负责金融知识教育咨询解答。营业部组织安排对各网点专人的培训与指导，由网点专人负责对客户开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。
四是积极开展社区宣传。各网点结合自身特点，深入社区开展宣传活动。与社区建立长期合作关系，在社区活动室举办银行业务知识讲座，做好对社区中老年人群的安全用卡、银行理财、自助设备使用、防范非法集资、代销业务、反假币基础等方面的宣传。
五是积极开展以青少年群体为主题的“放飞青春梦想、金融伴你成长”活动，加强青少年客户对金融知识以及金融消费风险的认知和理解，促进青少年金融素质的整体提升。9月25下午，我部在西安铁一中举办了“放飞青春梦想、金融伴你成长”的金融知识讲座。讲座涵盖了银行基本业务知识介绍、互联网金融的发展介绍、银行卡及网络银行等产品安全使用须知、人民币辨别等内容。期间针对学生热衷于网购，追求个性的特点，重点对网上银行、电子银行等产品进行了宣讲，并模拟操作演练，同时播放金融知识宣传动画片，加强青少年对金融知识的认知与理解。本次讲座积极向广大师生传递“多一份金融了解，多一份财富保障”的理念，引导中学生树立正确的财富理念和增强保障自身资金安全的能力。在最后的有奖互动环节中，学生踊跃参与，现场气氛十分活动。本次活动受到师生的一致好评。
在营业部的有效组织下，本次金融知识宣传服务月活动中各网点以通俗易懂，生动新颖，灵活多变的内容和形式，广泛开展对公众金融知识的宣传教育，增进了消费者对现代金融的了解，促进了金融知识的进一步普及，进一步增强了消费者权益保护和金融风险的意识，有效提升了消费者的金融知识水平。通过本次宣传活动，也提升了我行社会服务形象，同时使我行进一步了解客户对金融服务新的需求，有利于提升我行市场竞争力。我部在今后工作中将该工作作为一项金融服务项目长期开展，实现对客户的长期有效引导，推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化。
