建行商洛分行组织开展服务管理大检查

    建行商洛分行为了在国庆节期间给广大客户提供一个优美的营业环境，9月28日，分行组织开展了一次“迎国庆、服务管理”大检查。这次检查由副行长同小将带队，管理领导小组成员及各支行营运主管参加，对全行营业网点的内外环境、服务设施、员工形象及服务规范化等方面进行了全面检查。这次检查规模大、人员多、效果好。

    在检查中，现场拆除和取缔了各营业网点一些内容陈旧、张贴、摆放不尽合理，严重影响服务环境和效果的宣传资料和设施及过期的宣传横幅等；同时根据业务和环境的需要，对一些内容新颖的宣传设施在营业大厅进行了合理布局，提升了服务空间；集中清理和整治了客户贵宾室、前单台、高低柜台等不按要求摆放的物品，优化了服务环境；现场观摩了员工形象和服务规范操作，规范了服务管理；对营业网点门头、墙面不整洁、营业大厅灯管不亮等问题，分行将安排专业人员进行清理，确保在国庆节期间给客户提供一个环境优美、服务规范、客户满意的服务。总之，通过检查，达到了预期效果。