建行榆林靖边县支行成功堵截一起QQ诈骗案件

    2014年9月3日晚23点30分，靖边县支行营业室柜员刘保星接到一位客户康老师的电话，称自己被骗了44000元,并叙述了被骗经过。原来，当晚21点左右康老师在QQ聊天时，出现了其校长的QQ号码和头像，“校长”称其在外地，因儿子在淘宝开网店急需44000元，让学校主任与他联系。过了一会儿，“主任”的QQ号码和头像也在QQ上出现了。由于“校长”和“主任”先后出现，康老师就信以为真，通过ATM将钱存入“校长”提供的账户。但回家后的康XX感觉心里不踏实，就打电话跟校长核实，发现中了QQ诈骗的圈套。

    听完客户的陈述，由于时间已晚，刘保星当机立断，认为首先应该保全客户的资金，马上建议客户立即通过95533客服平台对骗子所使用的银行卡进行挂失，然后向公安机关报案。在刘保星的指导和协助下，当日对骗子的银行卡挂失成功。第二天一上班，警方人员来到了支行，在柜面查询记录时发现骗子的卡已经解除挂失，刘保星指导客户再次通过客服对骗子的银行卡进行了挂失。随后又协助公安机关密切关注此卡动向。经过了几轮的挂失、解挂操作后，系统自动报警，在骗子最后一次解挂后准备取钱时被当地警察当场抓获。经过两地警方的沟通联系，最终追回了客户被骗的44000元。刘保星凭着强烈的风险防范意识和对客户的高度责任感，成功堵截了诈骗行为，使客户的资金免遭损失，受到客户的高度赞扬。 （靖边县支行）