为提高个人客户信息完整率，有效防范个人业务风险，近年以来，工商银行晋城矿区支行高度重视个人客户信息完整率工作，采取加强培训、领会精神、积极宣传、多发并举加快补录速度等措施，进一步做好个人客户信息补录工作，提高该行个人客户信息完整率。
一、瞄难点提高信息完整率。该行瞄准批量开卡业务信息完整，尤其公积金联名卡业务由于涉及部门较多、客户数量较大，协调起来有很大的难度，对此该行不舍地与晋煤会保公司、公积金中心、社区居委会、及各企事业单位等联系，从而最终达到了客户信息的9要素齐全，确保批量开卡的客户信息完整率达100%。
二、抓重点做好客户咨询解释。该行督促各网点及时告之客户开展个人客户信息采集对于防范金融风险、维护客户合法权益、提高服务质量的重要意义，进一步宣传个人存款实名制、反洗钱、开立个人结算账户等相关要求，切实做好客户咨询解释工作，为个人客户信息补录工作的开展打好基础。同时，做好通报考核工作，以月为周期对网点新增及存量个人客户信息完整率进展情况进行通报并排位；借助“个人客户营销系统”中月度考核模块下的“柜面个人客户信息完整录入情况表”对网点柜面的补录情况进行日通报，以多种方式引导网点开展工，作，有效提升客户对个人信息完整率的清醒认识，确保工作进度。
三、全面出击提高信息补录速度。为提升个人客户信息完整率，该行一方面通过柜面、电话、短信、手机银行、网上银行主动通知客户，请客户提供缺失的资料，采取柜面客户信息补录、优质客户信息补录、客户信息批量补录、客户信息个人网上银行补录和客户信息集中补录等方式，提升客户信息的完整率；另一方面强化员工培训，让员工了解流程、熟悉流程、严格按流程操作，将提高个人客户信息完整率作为提高全辖优质客户服务水平的一个契机，不断加大录入和维护力度和频度，确保提升个人客户信息完整率工作落到实处。
四、加大现场补录信息力度。充分发挥营业网点与客户面对面接触的重要关口作用，加强对营业网点柜员和客户经理、大堂经理的教育培训，增强其反洗钱责任意识和风险意识，熟练掌握相关业务操作和应答客户询问，指导新客户填写客户信息一次到位，指导存量客户完整补充缺失客户信息，确保每一个到网点办理业务的客户都能达到客户信息完整要求，切实避免重复采集补录，从源头上把好关口，确保批量客户信息的完整率。
