建行长沙铁银支行提前布置国庆期间声誉风险工作

    为确保国庆期间声誉风险工作的顺利开展，近日，铁银支行召开风险例会，会上，就国庆期间的声誉风险管理工作进行了安排和布置，确保假日期间平稳运行。

    1、加强教育培训，提高声誉风险意识。通过声誉风险案例，教育和提醒员工，声誉风险工作就在身边，培养员工树立“声誉风险 人人有责”的意识。

    2、做好优质服务，消除负面隐患。不断提高网点服务客户的能力和水平，提高处置客户投诉的效率，提高建行品牌影响力，避免因投诉处置不力引发负面舆情的风险。

    3、落实值班制度，加强舆情监测。做好节假日舆情监测和值班安排，保持24小时电话畅通，发现问题随时报告，确保假日期间声誉风险工作的整体稳定。