建行无锡江阴支行营业部强化文明规范服务工作

    作为无锡市分行“文明规范服务千佳示范网点”标杆网点之一，建行江阴支行营业部于9月接受了市分行首批标杆网点培训。这次培训根据千佳网点的各项严格标准，通过对营业厅功能划分、设备摆放调整、标识牌设置等，合理规划了营业厅布局，有效利用现有空间和设备，提升客户体验；通过参与网点晨会、礼仪和仪表培训，统一员工形象和服务规范，提升服务品质；通过分组竞争、拍摄定妆照等形式，激发柜员参与热情和团队协作意识，提升培训效果。最后，各组学员将所学所感通过情景剧的形式进行了汇报展示，取得了一致好评。下一步，建行江阴支行将把服务管理工作作为常抓不懈的内容，将营业部作为支行标杆网点，将成功经验相各网点进行宣传和推广，有效提升全行服务品质。