截至2014年8月31日,郴州七里大道支行实现公司机构有效客户(折算后)数1107户,较年初新增684户,计划完成率2206.45%,新增客户数与完成率均排名市分行第一,圆满完成了公司机构有效客户全年新增计划。
一、认真分析,有的放矢
七里大道支行在支行行长的带领下利用晨会的时间对公司机构有效客户考核文件进行了全面的解读,认真分析了公司机构有效客户标准,按照有效客户计算标准制定目标客户名单,对达不到有效客户计算标准的客户,查找原因,逐一制定措施,采取提升客户金融总量、提高账务性交易量及产品覆盖个数等办法,努力达到有效客户计算标准。
二、借助他力,抓户增存
在人力资源有限的情况下如何抓户增存?该行领导班子陷入思索当中,一方面,该行积极与会计师事务所联动,借助他力将户头引进;另一方面,该行借助小企业善融贷、创业贷重点产品,在各商会、各行业协会做宣传,从中选出一典型客户进行重点营销,并在最短的时间将款项放到位,该客户在商会、协会将该行大力做宣传,其他企业主纷纷到该行咨询、办理开户业务,开通各项产品,纷纷将资金流转向建行,同时,该行紧抓资金链,公私联动,做好各账户的后续服务跟踪,工资代发、企业主个人账户、企业下游客户、个人结算通卡、电话POS、商户POS、企业网银、企业短信、电子回单柜等一系列产品一气呵成,做足常态化营销,常态化工作,借用外力拉动该行业务。
三、勤于走访,全行动员
“抓户增存”活动一开始,七里大道支行行领导即开始走访重点客户进行高层营销,将历史数据管理系统公司客户名单打印出来,逐一进行走访,听取客户意见及建议,针对客户需求改进网点环境,提高客户办事效率,提升网点对公经办人员服务意识,同时,加强节假日的走访,与客户开展各种形式的联谊活动,拉近距离,第一时间满足客户要求,主动向客户提供各种综合金融服务。通过满足客户需求,提升市场份额,深入挖掘客户潜力,增加存款沉淀量,全行上下形成良好的营销氛围。
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