2014年政府工作报告提出，让金融成为一池活水，更好地浇灌小微企业、“三农”等实体经济之树。建行浙江嘉兴分行对此感受颇深：“百业兴则金融兴，百业稳则金融稳。‘山青’和‘水秀’，构成完整生态系统，缺一不可。”该行清晰认识到，当前中国经济正处在结构调整和转型升级的关键时期，作为金融机构，只有坚持与经济发展战略相匹配的信贷政策，牢牢把握服务实体经济、民生领域、普惠金融这一发展之本，不断完善服务功能，提升服务水平，使更多的优质金融服务惠及嘉兴的实体经济、小微企业和城乡百姓。
好雨知时节 服务实体经济有力度
经济之树欲茁壮成长，需要扎稳根基，长到“实处”。对银行而言，就意味着必须优化信贷结构，发挥金融对资源配置的指引作用，做实体经济的及时雨。
一直以来，“哪里有建设，哪里就有建设银行”，基础设施建设等大型项目领域，是建行传统优势所在。与此同时，建设银行从总行层面加快完善差别化信贷安排，落实“有保有控”政策要求，支持化解过剩产能，立足大型项目引导绿色发展。
嘉兴分行积极贯彻上级行的信贷政策，一方面坚持发挥传统优势，加大对新建、续建项目的信贷资源投入，重点支持交通、能源、水利、城市基础设施等关系国计民生的行业。另一方面，该行坚持有所为有所不为，将化解过剩产能作为当前一项重要任务，合理配置信贷资源，坚决支持淘汰落后产能。对于高耗能、排放和产能过剩行业项目，嘉兴建行严把“信贷关”，严格执行信贷准入政策；在产品设计上，按照绿色环保、节能减排总体要求，通过基础设施建设贷款、流动资金贷款和技术改造贷款等产品，全方位支持各行业中高耗能、高污染企业进行节能减排技术改造；对不符合国家各类环境保护政策、污染排放不达标、环保未获有权部门批准的项目，实行一票否决。与此同时，该行致力引导信贷资源投向低碳经济、循环经济、绿色经济以及符合产业结构升级、自主创新导向相关领域，大力支持战略性新兴产业，在信贷规模、产品配置、风险缓释和授信流程方面给予优先考虑，用市场机制和经济杠杆推动科技创新，专业服务能力赢得行业认同，也实现了自身发展与社会履责的和谐统一。
随风潜入夜 服务民生普惠禾城求广度
构筑和建设贴近市民需求的服务网络、服务渠道，是普惠金融最主要的工作内容。细心的市民会留意到，现在嘉兴的大街小巷，建设银行的自助网点一个又一个的冒出来。这个嘉兴建行打造“社区银行”的成果之一。近年来，嘉兴建行不断优化网点布局，完善网点功能，至2014年上半年，建行有74个营业网点，离行式自助银行近90家，全部自助设备超过400台。更多的企业、居民就近就可以享受建行的金融服务。
下乡镇、进市场，主动吆喝产品。分行在重点乡镇举办小企业产品推介会，积极推介该行的小企业融资产品、国际结算产品、个人助业贷款和结算通卡大额透支等业务，受到广大企业主的欢迎。同时，该行走进市场、走进商会，举办专题的产品推荐会，普及贷款金融知识，送贷上门，为百姓、小企业和个私业主经营融资出谋划策。组织开展志愿者服务活动，通过“金融服务普惠月”宣传日、“金融风险防范宣传月”宣传日和“消费者权益保护宣传服务月” 宣传日，分行志愿者以固定摊位宣传和在现场周边发放宣传资料等方式，开展金融知识普及和特色产品服务，为居民普及反假币、防诈骗、理财增值保值等金融知识。
拨一通银行热线，即可在嘉兴妇保院完成预约挂号；刷一刷公积金龙卡，即可缴停车费；凭一条特约短信，即可在自助设备前实现无卡取款……一缕缕惠民清风，吹拂在民生金融领域；随风可循的，是嘉兴建行人对创新的持久专注。
长期以来，嘉兴建行从解决群众最直接、最关心、最迫切的民生问题入手，以同业首创的“民本通达”综合金融服务品牌为依托，致力于为完善基本医疗、振兴教育事业、提升社会保障服务水平、繁荣文化市场提供金融支持与综合服务。
过去，到医院排长队挂号的“看病难”情况一直困扰着群众，自“建行健康龙卡”推出后，无障碍挂号成为现实。随着医疗卫生领域在改善民生和社会进步中扮演着日益重要的角色，嘉兴建行银医服务不断深化，利用健康龙卡、自助设备等渠道提供预约挂号服务，为改善民生提供了有力金融支持。
针对教育领域中社会各界关心的问题，建行通过产品及服务方式创新、产品组合创新、产品功能延伸等方式，为客户量身定做专业化、个性化、适用性强的金融解决方案。目前，建行嘉兴分行已与嘉兴市多家教育机构合作，提供资产、负债、结算、代理业务、银行卡等各类对公、对私金融服务。
“要买房，到建行”——建行的住房金融品牌已家喻户晓。作为嘉兴市最早开办住房金融业务的商业银行，建行始终以支持居民自住安居为己任，积极满足群众购买普通自住房和保障房的信贷需求，并提供多层次、全方位的“一条龙”金融服务。与此同时，分行还积极推广信用卡分期业务，先后推出了汽车分期、家装分期和账单分期业务，激发了市民的潜在消费需求。
润物细无声 助力小微拓深度
吴先生的通讯公司主要代理、代办移动通讯业务、通讯器材销售及维修等，因为属于批发零售业务，经营场所是租赁的，也没有有效抵押物。年初大量备货时遇到资金周转难题，建行的小企业专职客户经理发现这一问题后跟吴先生及时沟通，鉴于其在建行开户多年，资信状况一直不错且销售稳定，最后吴先生成功获批“善融贷”50万元。
小企业服务直接铺到各网点。为了更好的服务小微企业，建行嘉兴分行专门成立了小企业部，另外，平湖、海盐、桐乡三家支行也各有一个小企业中心，同时在全市范围内全面推行网点综合营销。去年开始，建行在网点设立小企业金融服务中心，目前崇福的服务中心已经就位，接下来还要在许村、洪合和濮院各建立一家，每一个服务中心都是以VIP客户标准来装修。两年来，建行加快在各个网点的布局，构建完整的服务小企业专营机构，通过培训、考核、评价等制度，充实小微企业客户经理力量 ，并使其专注于小企业客户的营销拓展。目前，小微企业客户经理服务的客户数量增长一倍，贷款办理时间缩短一半。
现在，在建行窗口，客户经理可以为当地的小微企业进行面对面的交流，一对一的服务，为他们提供专业周到的综合金融服务。据统计，自实行网点推荐、客户经理承接、小企业经营中心集中处理的网点小企业客户推荐营销模式以来，网点已成为该行服务小微企业的主渠道之一。截至2014年6月末，全市网点小企业业务覆盖率70.27 %。全市网点渠道推荐小企业客户85户，实现信贷投放 50户，在全部新营销小企业信贷户中占比47.62%，发放贷款13284万元。
四大产品体系全方位为小企业保驾护航。嘉兴中小企业占了全市工业的“半壁江山”，而小企业的融资具有明显的“短、频、快”特点，“贷”机稍纵即逝。嘉兴建行针对小微企业的特点，相继推出一系列为小微企业量身打造的产品，积极在担保方式、额度使用等传统业务环节进行突破。喜兴建行小个业部丁新风经理介绍，建行建立了“成长之路”、“速贷通”、“供应链融资”、“信用贷”四大产品体系，同时在四大产品体系的基础上，创新了面对小企业客户群体的快捷、方便、标准操作的零售化产品，全面覆盖各类小企业客户的不同融资需求。
据了解，在产品体系中，“成长之路”是小企业业务的总品牌；“速贷通”作为拳头产品，适合风险缓释措施良好，具有有效、足额抵押物的客户群；“供应链融资”则依据供应商与付款人之间的交易行为，以供货合同、应收账款对应的未来现金流为还款来源提供信贷业务；小企业创新产品“信用贷”则改变银行以往只注重抵质押和法人担保的风险控制方法，注重对小微企业及企业主的信用累积，采用评分卡，对企业及企业主信用、还款能力和交易行为等三方面内容进行评价，在企业主及其配偶作为共同借款人的前提下发放用于短期生产经营周转的纯信用贷款。
“我们的眼睛既要向上 ，也要向下。不管客户的大与小，我们的服务都一样，都要尽心尽力。”建行嘉兴分行陈强行长坦言，建行一直在“用心”、“用新”探索小微企业金融服务之道，“扶上马，走一程”，嘉兴建行已经成为了众多小微企业值得信赖的新伙伴。
