建行青铜峡支行增强企业文化价值创造力

    银行界网讯（通讯员 张树荣）建行青铜峡支行积极构建“人本文化、服务文化、合规文化”为一体的文化体系，提升了分行的核心竞争力和价值创造力。

    该行推进人本文化建设，注重对员工的培养，量才使用，人尽其才，为员工积极创造发挥潜能的平台。积极实施“双向培养”，把党员培养成骨干，把骨干培养成党员。关心关爱员工。广泛开展以送健康、送活动、送清凉、送温暖为主要内容的“四送”活动，有效缓解员工压力，把关爱员工的各项措施落到实处。推进服务文化建设，建立完善客户投诉信息收集、处理、反馈和改进的机制，打造客户“首选银行”。分行坚持机关带头开展“五个一”体验活动。走访一次同业，重点是横看同业找差距，纵观服务学先进；体验一次渠道，部门员工结合本职岗位职责亲身体验,以客户的视角作出客观评价；营销一个产品，在加强营销宣传的同时，总结营销经验，努力扩大营销成果；走访一次客户，征求客户对我行服务客户、产品竞争力、产品适用性等方面存在的问题和建议；深入一次网点。组织部门员工到本级网点当大堂经理，现场体验一线客户服务工作，以实际行动解决个人客户服务问题。推进合规文化建设，认真落实“三个底线”、“三个不放过”工作要求，建立完善了一系列规章制度和职业道德行为规范。深入开展平安创建“基础建设年”活动，提高精细化管理水平。加强培训，有效提升识别假票据及假证件能力，防范支付结算业务风险。强化约束，不断加大柜面业务风险控制力度。