工行忻州岢岚支行从满足广大客户需求，推动我行电子银行业务发展为目标，以工银e支付“小额支付、安全便捷”特色，充分满足客户独特需求为切入点，强化服务引导，大力推广营销，促进工银e支付业务市场的快速拓展。
一、从自我做起。“打铁先须自身硬”。全行员工强化对工银e支付业务的学习培训，充分掌握工银e支付业务特点、操作流程、安防措施等，提高对工银e支付的熟练度。全行员工从自身做起，通过周例会、晨会进行业务的学习，并率先注册工银e支付，进行转账、购物、缴费等业务体验，充分了解工银e支付的注册流程及操作方法，为市场宣传和客户营销打好基础。
二、从宣传做起。加强工银e支付业务的市场宣传力度，做足工银e支付业务宣传文章。通过宣传折页、LED显示屏、网点引导等方式，全方位对“工银e支付”、“融e购”业务进行宣传。大堂经理、客户经理主动向客户宣传介绍产品特色、优惠措施，柜员快速高效为客户注册、开通、办理业务，细致耐心教会客户使用，以客户的会用、喜用、常用取得宣传实效。
三、从客户做起。发挥网点主阵地作用，做好做活网点客户的引导服务工作，提高客户注册使用工银e支付业务的兴趣。大堂经理发挥“关口”作用，对注册使用电子银行业务的客户，主动了解客户办理电子银行业务的用途，针对性地对小额网上购物、转账汇款的客户推介工银e支付的安全、便捷特色，并且通过网银演示机、自助终端等多种渠道指导客户注册工银e支付，指导客户体验一笔业务，使客户掌握业务流程和操作规程。
四、从市场做起。采取多渠道的营销方式，向客户推广营销工银e支付。在网点推介营销的基础上，利用上门集中办卡的机会，在为客户注册网上银行、手机银行业务的同时，见缝插针向客户推介工银e支付，并及时为客户注册开通。对于在我行办理基金理财、信用卡开卡、分期付款等业务的客户，在注册网银、手机银行的同时，详细介绍工银e支付的便捷功能，以满足客户小额转账、消费需求为切入点，引导客户开通使用，不断提高工银e支付的市场覆盖率。
