农行辽阳灯塔支行提升员工零售业务知识技能

    为有效提高基层零售业务营销能力，全面增强员工零售产品营销技能，近日，农业银行辽宁辽阳灯塔支行在全辖各营业网点开展了零售业务产品应知应会200问学习考试活动。

    为了让零售业务条线每名员工都能熟练掌握零售业务产品知识，灯塔支行成立了以主管行长为组长、副行长及相关部门负责人为组员的领导小组，具体负责组织此次学习指导和考试等工作。同时，组织全辖各营业网点的员工充分利用班前、班后的业余时间，认真学习零售业务产品知识及内容，熟练掌握各项零售业务产品的功能、卖点和特点，真正做到准确、简洁的向客户推销我行产品。并利用晨、夕例会时间，由网点负责人组织全体员工对零售业务产品知识进行集体学习，集思广益，针对不同客户要采取不同的手段，来推介我行的各项产品。为巩固学习成果，该行在各营业网点开展了零售业务产品应知应会200问考试。据了解，应参加考试人员总计68人，最高得分99分，最低得分91分，平均得分96分。

    通过开展零售业务产品应知应会200问学习考试活动，全行员工进一步掌握零售业务产品知识，从而形成积极主动学习的良好氛围,为全面开展好我行零售业务打下了坚实基础。