近期，全省同时发生了多起客户资金被盗事件，都是进行了网易在线支付交易，该交易有二个共同点：一个是多发生于凌晨后半夜时间段。另一个是绝大部分客户在不知情的情况下被不法分子开通了移动“短信仓库”业务（客户将发送或接受的短信同步备份到系统数据库中，可通过互联网对短信内容进行查询）。
为了避免更多的客户上当受骗，左云支行要求员工在日常工作中经常提醒客户增强案件风险防范意识，保护好个人的身份信息资料，保护好各类密码并修改手机卡原始密码。
1.一旦发生了类似风险事件，要积极配合客户，全方位安抚客户。
2.客户在开卡、签约电子银行过程中，一定要提醒客户修改手机卡的原始密码，不要设置出生年月、或手机号码后6位等易被破解的密码。
3.配合客户联系支付商户，截留交易资金，并登记客户信息、受骗金额、受骗渠道等信息，及时上报二级分行电子银行部。
4.建议客户尽快转移卡内资金，并修改卡密和电子渠道支付密码。
5.如客户在不知情的情况下收到开通移动“短信仓库”增值业务的通知短信时，一定要引起足够的重视，这可能是资金被盗的前兆，因为一旦开通了短信仓库功能后，客户收到的短信（尤其时进行网上支付时的验证码信息）会被同步备份到网上，不法分子可通过互联网查询到该验证码信息，从而将客户资金进行网上支付。
6.严把源头关，在开户办卡和签约电子渠道业务时，严格按章办事合规操作，做好客户手机号码的核查验证工作。
7.在正确的建行网站上办理电子银行业务，务必仔细核对登录网站的域名，避免登录假冒网站，也不要通过链接方式访问建行网站。
