邮储银行万载县支行坚持落实“一户一策”催收方案,加强不良贷款的清收,取得较好成效,9月9日,该支行通过“粘贴式”催收法成功催收一笔逾期319天的小额农户联保不良贷款。他们的主要做法是:
借款人李某,经营生猪养殖,2012年10月下旬在该支行申请一笔农户联保贷款用于进饲料,贷款金额5万元,期限1年。起初客户能够正常还本息,到了次年9月,客户开始逾期,逾期原因为生猪养殖行业不景气,猪价下跌,造成资金周转困难。
客户逾期的第二天,该行的信贷员和贷后管理员就上户进行催收,客户表示手头困难,一时难于归还。客户联保小组成员也均是从事生猪养殖的,同样存在逾期,催收人员高度重视,及时对此联保小组成员制定了“一户一策”计划,并列为重点对象进行催收。
2013年10月,客户其他联保小组成员陆续还清了贷款,但客户的贷款却没有归还这。催收人员上门时,客户正在整理猪厂,而对贷款还本则表示手上没钱,逾期还会继续。该行催收人员针对这一情况,在催收方案上进行了细化,以“人情化”的方式上户催收,争取收回一点是一点,虽然每次催收不一定有成效,但让客户感觉到了压力,让其尽可能多想办法还贷。
因客户贷款时采取的是联保方式,即便联保人还清了贷款,只要只要还有其他联保人未还清贷款,都有法律责任。因此,他们在加强对客户催收的同时,还坚持对联保人施压,而联保人的生意也不景气,勉强维持猪厂生计,联保人还贷能力有限。为了确保贷款回收,管户信贷员白天、夜晚隔三差五地到客户家上门,坚持不懈,客户李某倍感压力,终于答应每月还款3000元。
此后连续几个月,客户李某都设法筹集部分款项还贷,但这种还款方法制标不制本,一边有罚息,一边逾期总是挂在账上。催收人员便找到客户配偶,做其思想工作,看能否一次性结清,客户配偶不理解,只知道哭述。后催收人员耐心进行多次沟通,向其讲清:现阶段政府以及相关部门特别支持惠农工作,对农户借款的首要准入条件是就信用良好,有欠贷的情况是不可能贷到款的。客户了解这一政策后,立即通过向亲朋好友借款,又把拖小猪仔的货车进行了变卖,终于凑足款项,9月9日,成功结清该笔逾期319天,后期本息8652.27元的不良贷款。