为构建“资源配置有标准、岗位设置有规范、内部管理有秩序、效率评价有依据”的网点运营标准化管理体系，实现网点柜面服务水平和营销能力的有效提升，工行忻州分行紧跟省分行营业网点标准化管理改革工作安排，大力开展“三结合”，促进改革工作的稳步推进。
一、宏观部署与精细实施相结合，有条不紊推进改革工作。为确保网点运营标准化管理改革工作的稳步推进，该行成立了网点运营标准化管理领导组，明确了改革工作的目标及成员部门的职责；市分行一把手组织各支行行长召开了网点运营标准化管理工作动员会，从宏观角度对全辖网点运营标准化管理改革进行动员与安排，要求全辖认真组织实施，确保该项工作的全面完成。9月初，该行分管行长主持召开了由各支行行长、领导组成员部门负责人参加的全辖网点运营标准化管理改革推进会，以精细实施为导向，对改革时间进度进行了统一安排，明确了各时段重点工作、责任人及注意事项，并对各支行网点柜口、人员的测算与设置工作提出了具体的指导意见，要求全辖注重细节、高质效地完成网点全部实施网点运营标准化工作。
二、远程督导与实地帮扶相结合，因地制宜推进改革工作。该行在市分行运营管理部设置网点运营标准化管理督导组，部门副经理、骨干成员为组员，实时向各支行传达省分行工作安排，解答支行工作中遇到的问题和困难，并做好部门协调沟通工作，密切把握各支行网点运营标准化管理工作的开展情况，促进全辖改革工作的高效开展。同时，为了因地制宜地做好该项工作，督导组成员会根据各支行改革工作的进展情况开展实地工作调研和督导，现场与客户沟通，了解客户业务结构、倾听客户对服务工作的意见，与支行改革组成员一起商讨改革方案，解决改革工作中遇到的新问题，促使改革方案更加贴合支行实际情况，以期取得更好的改革效果。
三、试点先行与全辖实施相结合，示范引领推进改革工作。为发挥标杆、榜样的示范作用，该行尤其重视网点运营标准化管理试点行工作的推进与落实。市分行分管行长带领运行管理、信息科技等部门先后3次赴试点行进行标准化改革工作实地督导，在充分了解该行功能分区、岗位设置、柜口人员配置、设备配备、客户结构情况的前提下，与该行行长反复沟通改革实施方案、讨论设备布放效果、并亲自刷卡体验排队策略的客户调度功能，为试点行运营标准化管理工作的顺利开展提出了关键指导，并为全辖网点运营标准化管理工作的实施打造了良好的榜样，推进了全辖网点运营标准化管理工作的顺利开展。
