建行常德安乡支行“三强化”落实国庆节案防工作

    建行常德安乡支行根据上级案防要求，结合本行实际情况，重点落实“国庆节”案防工作，确保节日安全。

    一是强化安全基础管理。该行强化安全基础管理，督导落实各项规章制度，着力提高案防管理水平。该行对现金及尾箱管理、柜面现金收付、现金调拨、柜面交易授权、营业机构查库等进一步规范到位，严格按照规程进行操作。支行领导和安全保卫负责人坚持每周到营业网点调阅监控设备录像，抽样检查，及时纠正发现的隐患并提出整改意见。

    二是强化网点优质服务。该行通过加强营业网点管理和精细化服务来维护并扩大客户资源，提升客户满意度，提高网点服务能力。柜员严格执行柜面“7+7”服务规范和十字文明用语，对大额存款客户开设专柜，确保VIP客户不排队、不流失。行领导和客户经理加强对公司客户和机构客户的维护和营销，在业务发展和案防管理坚持“两手抓”，严格按照案防管理要求，以案防促业务健康发展。

    三是强化网点节日安全。该行领导针对节假日期间营业网点超负荷运转，柜面员工承受着较大压力的情况，统筹兼顾，安排支行后台人员参与到大堂服务和案防管理，充实大堂经理和自助设备使用维护员及安全员等职位，加强人员协调，提高工作效率，解决网点人手缺乏并缩短客户办理业务时间，防范案件发生，确保网点节日安全。该行大堂经理及时分流客户，网点负责人员及时维护自助设备安全，节日期间，该行针对互联网金融诈骗案上升的情况进行专项整治，加强客户业务辅导，对重点客户进行一对一包干负责，确保节日案防工作落到实处。