建行连云港赣榆支行不断加强员工职业道德教育,提升服务形象。一是注重网点环境建设,以优质服务吸引客户,打造建行服务品牌。二是注重营销组合,创造服务价值。要求大堂经理人员与柜员、客户经理密切配合,形成产品、营销一条龙服务。要求前台柜员通过优质的服务,让客户有优良的体验,进而接受客户经理的后续维护,使其最终成为建行的忠实客户。三是注重效率管理,树立服务形象。一方面加强员工职业道德教育和业务培训;另一方面在防范控制风险的前提下,利用先进的电子手段,提高工作效率。
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