为切实抓好邵阳分行会议精神的贯彻落实,近日,邵东支行在四楼会议室召开了行务会,会议由副行长李婷主持。会议开始由副行长刘行长下达了就业务指标营销活动,然后由个金分管行长李行长就优质服务和客户维护方案以及重要产品做了解读以及宣告,其次各网点经理依次做了表态。最后,该行行长张绍煌作总结性发言,为全行下一阶段工作指明了方向,提供了解决问题方法。根据张行长的要求,本次会议主要从以下几个方面做了安排和部署:
第一,全面开展邵东支行九月份ETC业务营销活动。要将ETC签约当成一项政治任务要来完成,摆在所有任务的最前端。根据市分行的要求,签约网点必须设立专柜,安排专人签约,网点轮休也要安排员工签约业务,确保签约顺利进行。 第二,以存款为中心,狠抓重点产品。以中国建设银行行庆六十周年为契机,开展保存增存活动。
第三,以优质服务为发展业务的基础。首先,网点经理必须要总揽全局,做好带头作用。然后,利用业务主管为副经理职务,督导员工做好优质服务。其次,划分整个管辖网点区域。由网点经理管辖大堂经理、个人业务顾问以及理财中心等外部环境卫生及人员,由副经理管辖营业间卫生及现金柜员的日常行为。网点经理与副经理与所管辖的区域同步奖罚。最后,针对服务效率问题,张行长指示大家要创造性的开展工作,遇事要想办法,要确保在服务效率上能为优质服务加分。
第四,做好风险防范措施,确保我行业务顺利发展。针对个贷以及高端信用卡客户,要全面了解客户信息。在安全保卫方面。张行长通报了三季度的安全检查,要求网点负责人、安全员对照通报情况进行自查自纠,好的方面要继续发扬、存在的问题要速整改到位,决不留“死角”。
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