工商银行晋城凤凰山支行强化措施大力推动e支付业务拓展

    工商银行晋城凤凰山支行抓住客户金融服务需求日趋多元化的发展契机，积极采取有效的营销措施，大力拓展工银e支付市场，进一步抢夺电子商务支付市场份额。

    强化理念教育，增强发展工银e支付业务认识。该行高度重视工银e支付业务的推广工作，积极引导员工充分认识推广工银e支付业务，对于进一步抢夺电子商务支付市场份额，应对竞争日益激烈的市场环境的重要意义，把员工从思想上、行动上统一到推广工银e支付业务上来，大力拓展工银e支付市场。

    加强业务宣传，提高工银e支付产品知名度。充分利用营业网点LED显示屏24小时滚动宣传、摆放宣传折页等形式，加大工银e支付产品宣传力度，大堂经理、客户经理、柜员现场适时推介，增强客户对我行工银e支付业务的认知和认同，提高营销成功率。

    提高服务质量，为推广工银e支付业务提供保障。以当前正在开展的网点标准化服务流程规范培训契机，进一步树立客户至上的服务理念，加快改进客户服务工作，及时抓住各种时机开展精准营销，告知客户可用工银e支付来网上购物、缴费、购买火车票飞机票等，且产品安全、快捷，并做好客户首辅和体验，促进客户通过工银e支付进行消费结算。

    开展内部体验，推动工银e支付产品营销。利用晨会、班后进行集中培训，确保每一位员工了解产品的基本功能、用途及营销话术，掌握业务办理的相关操作。同时，组织行内员工积极开展产品体验，利用“工银e支付”办理转帐汇款、网络购物、缴纳话费、网购火车票飞机票等业务，并通过亲身感受带动身边好友开通使用工银e支付产品，扩大营销半径和成果。