工商银行晋城凤翔支行加强产品渗透 提升电子银行贡献度

    今年以来，工商银行晋城凤翔支行把产品渗透作为扩大客户基础的重要手段，通过产品渗透不断增强客户黏合度，提升客户服务效能，提升客户综合贡献度。

    一是实施“精耕细作”策略。积极根据市行下发的4星级以上个人客户名单，分解落实到人，加大大堂经理、产品经理营销力度，强化二次营销工作，扎实推进“发展一户，使用一户，成功一户”的营销策略，全力提升电子银行产品在中高端客户的渗透率，以“渗透+激活”工程，推动个人电子银行产品的健康发展。

    二是开展主题营销活动，激发客户交易热情。面向个人电子银行客户组织积极开展了“金融@家，环保有我”、“金融@家，登录有礼”、“金融@家，高考送爱心”系列活动，倡导电子渠道办理业务低碳环保的绿色金融理念，持续扩大电子银行产品影响力，积极从正面引导客户主动使用离柜方式办理各类金融业务，并向客户配发了香皂、围裙等小礼品，激发了客户参与体验的热情，扩大了U盾、工银密码器、工银E支付、手机银行等电子银行重点产品在客户中的覆盖面。

    三是加强创新产品应用，巩固业务竞争优势。依托电子银行优势产品和技术领先优势，以电子商务、电子汇票、 他行非基本户代发等重点产品为维度，锁定重点目标客户落实专项营销，着力提高对公客户电子产品的体验及渗透。前半年成功为晋城市烟草公司开通了电子商务。