今年以来,工商银行晋城高平支行把做大做强信用卡分期付款业务作为提升信用卡经营收益的主要手段,积极制定措施,狠抓实目标任务落实,加大考核力度,开展联动营销,加强风险防范,有力推进了信用卡分期付款业务可持续发展。
一是加大员工业务学习培训,认真学习信用卡分期付款业务流程,通过晨会及班后学习时间加大对员工分期付款业务知识培训,充实员工分期付款业务知识,加强分期付款业务营销和服务支持能力。
二是紧抓机遇把握源头。该网点及时筛选出高端白金卡客户,主动联系客户特别是家电经销商及汽车经销商,大力宣传营销我行分期付款业务。
三是加强客户维护工作。该行加强与商户的合作,对重要商户要配备客户经理,以加强业务宣传推动,做好商户POS的布设和维护工作。适时与商户开展阶段性、多形式的联合促销活动,确保信用卡分期付款业务取得了较好的成绩打下了坚实基础。
四是积极开展了多渠道营销宣传活动。通过在营业网点发放宣传折页、LED屏滚动播放宣传标语等途径,运用视觉上的冲击使信用卡分期付款业务深入人心,不断吸引有分期付款需要的目标客户;抓住汽车销售旺季的机遇,引起购车族的关注,唤起购车族分期付款购车的欲望,提高客户认知度和关注度,提升市场影响力。
五是强化考核激励制度。制定信用卡分期付款业务专项营销考核实施办法,加大计分权重,明确考核导向,为分期付款业务快速发展提供机制保障,以科学的绩效分配机制撬动员工的营销激情,凝聚业务发展合力,促动业务快速发展。