工行保定祁州支行是安国支行下属的一个二级支行，是一支充满活力的员工队伍。多年来，始终坚持以客户为中心，勇于担当社会责任，不断提升服务品质，树立了良好的社会形象。
一次，一名中年妇女提着一个蛇皮袋子满头大汗地走进来，咣当一声放在柜台上，开口就道，你给看看吧，你们不要我就不走了！柜员见此情景，忙安慰来人，让他坐下慢慢说。原来，这位妇女卖油炸果子，积攒了几十斤硬币和零钞，她想把这些零币存到银行，走了多家银行，都被各种理由给推柜出来了。柜员接下这个袋子，打开一看，油渍麻花的钱币，又破又烂的纸币，几个人加班加点地清点完了。这名客户接过斩新的存折，很是感动，第二天提了一大袋又香又甜特意炸的糖果子来表示感谢。
祁州支行有多家代发工资业务，每到工资发放日，前台便成了退休老干部的聚会日，为此，员工们总是很周到地准备好水，搀扶行动困难的老干部上下台阶，对听力不好的老干部一遍一遍耐心解释，有次，因社保代发工资没有及时到到账，老干部非常不满，柜员们边安抚退休职工，边连系发放单位，使款项及时划转到帐。由于祁州支行员工的热情服务，许多老干部都把这里的员工当亲人，有时见他们工作辛苦，还主动送来吃的，亲切称呼女员工为闺女。
9月的一天，一位客户办理大额存款业务，员工在清点现金时发现客户的钱款中有大量零币，他边清点现金边与客户交谈，了解到客户经常需要办理汇款转账业务，于是，他向客户介绍了商友卡有关知识以及方便快捷、收费相对较少的特点，这名客户听后，很是高兴，表示愿意尝试这种新业务。清点完毕后，发现多出了100元，他将100元现金退还给客户，客户连连称谢，此后不久，客户带齐证件，在该网点办理了商友卡，并称把钱全存在该网点。
14日，一位神色慌张30多岁的妇女来到祁州支行，她边打电话边要办理汇款业务，客户经理见此情景，便主动询问怎么回事。这名客户不理她，只是要求汇款。凭经验，客户经理意识到可能客户遇到了诈骗行为，便一再提示她先放下电话。客户急了，说女儿出事了，不给汇款她就要到其它行去汇。客户经理见此情景，更加确认遇到了诈骗，反复说服她先冷静下来。然后又提出让客户先联系女儿，一语提醒梦中人，这名客户联系到女儿后，发现女儿安然无恙，放下心来，终于明白了果然是诈骗，避免了客户资金损失。多年来，祁州支行堵截多次这类案件的发生，确保了客户资金安全，为社会担当起了资金保护者的责任。
