三季度以来,农行陕西宝鸡分行积极利用学校开学、新生入学等有利时机,全行上下高度重视,抓早动快,周密部署,全力做好学费代收工作,取得了可喜的成效,止九月上旬,共代收学费40268人(次),金额1.5亿元,营销金穗借记卡3955张,贷记卡4张、个人网银26户,公务卡156张、存款专户1户、POS机1部,涉及 3 所大专院校,21所中小学幼儿园,受到了学校、家长、社会各方称赞。
一、抓早动快,抢占先机。面对秋季学校开学,资金流量大,同业竞争激烈的实际,分行高度重视,把服务校园做好上门学费代收作为三季度的重点工作之一,精心安排。通过相关会议及时安排动员,下发《关于加强学校客户营销工作的通知》,各支行、营业部抢在学校放假前,积极分类排队,筛选资金流量大的学校,由行长、主管行长带队,深入辖区学校了解改革动态、收费标准、缴费方式及生源等相关情况,主动听取校方的意见及建议,着力抓好安排部署,在同业竞争中赢得先机。分行及时总结基层行收缴学费方面好的做法、经验,通过分行网站编发按语、点评等刊发,加力推动。
二、集中人力,打“歼灭战”。针对学校开学集中,时间短,工作量大的实际,各支行、营业部抽调机关150多人放弃休息,加班加点,协助网点深入学校展开上门收款工作。同时合理调配人员,加强上下左右的协调联系,精心组织安排,确保了代收资金工作的顺利开展。金台支行、分行营业部根据宝一中、宝鸡中学新生提前入学的情况,7月23--26日共代收学费1756笔金额6047万元。9月1-2日是全市中小学开学的时间,各县支行、分行营业部抓住有利时机,集中人力、集中时间、集中设备、集中车辆,深入辖内大专、中小学、幼儿园上门服务代收学费,共代收38512名学生,学费达7029.7万元。
三、人技结合,快捷高效。在收取学费过程中,充分利用农行电子结算、银行卡等服务功能和设备代收学费,提高了金融服务效率,大大减轻了校方财务人员的劳动强度,形成了一套成熟的代收资金模式,赢得了学校师生的肯定和赞许,树立了农行的良好服务形象,对稳定存款、密切客户关系起到了积极的促进作用。金台区支行以代收学费为契机,向宝一中156名教师员工,办理公务卡155张,开设存款专户一户,办理移动POS机一部。分行营业部、卧龙寺支行、陇县支行通过代收学费分别发行金穗借记卡1600张、1259张和个人网银26户。
四、加强宣传,深化合作。在收学费过程中,各行都加大宣传力度,提前向学生家长宣传POS机刷卡的便捷优势,提高了客户用卡意识,据统计,分行营业部、金台支行本次收缴学费POS刷卡金额6589余万元,占本次收费80 %以上,提高了工作效率,保证了代收学费工作的顺利开展。同时,各行还组织工作人员进校园设置咨询点,解答客户疑难,广泛宣传推介我行金融产品,并提前预约收集资料,跟进营销短信通、网上银行、手机银行、信用卡等产品,为下一步新生入学发卡打下坚实的基础。