工行郴州临武支行加强节日客户维护为三季度冲刺助力加油

    三季度喜逢中秋和国度，为进一步夯实客户基础和扩大个人及对公中高端客户规模，提高优质客户的贡献度和依存度，工行郴州临武支行认真落实客户维护工作，在节日期间积极主动走访客户，争取客户的支持助力三季度冲刺工作。

    一、牢树抓业务就是抓客户的意识，全行行动一盘棋。该行领导高度重视并切实加强中高端客户的维护和拓展工作， 坚持“一把手”亲自抓、主管行长负责抓、客户经理具体抓、柜员主动抓，形成对优质客户齐抓共管的营销氛围。

    二、按照上级行工作要求，建立客户分层维护工作，细化对客户关系的维护。原则上金融资产5万元以上的个人客户由低柜柜员、网点营销经理进行维护；20万元以上的个人客户由个人客户经理进行维护；100万元以上的个人客户由支行主管行长和客户经理进行走访维护，500万元以上客户由行长进行走访维护。

    通过走访、慰问，一方面加深了对客户金融投资和需求情况的了解，另一方面增加了与客户的情感沟通，提高了客户的忠诚度，提高了各项工作的主动性。