今年以来，工商银行晋城高平支行紧紧抓住票据贴现业务风险小、收益快的优势，本着早谋化、早动手、早见效的原则，把握市场脉动，锁紧目标，持续攻关，实现了票据业务规模和效益双增长。
一、把握市场脉动，及早部署。该行充分把握住票据业务风险低、收益高、市场大的特点，在年初召开营销工作会议上，提出了大力推进和做大做强票据业务的要求，在精细分析市场规律的基础上，将营销重点、工作措施、任务分解、奖惩机制重新加以梳理并进一步明确落实，明确了“以贴现业务入手拓展客户市场，以贴现业务营销促存贷款业务增长”的工作思路，全面推动贴现业务的快速发展。
二、建立全员营销格局。该行在给各部门、网点下达任务指标的同时，加大业务的奖励力度。向全行员工灌输“人人都是客户经理”、“个个参与业务营销”的理念，本着“谁营销，谁受益”的激励政策，发动全行员工齐参与票据业务营销，并按月考核兑现，促进了全员营销的良好格局。
三、大小兼收，培育票据客户资源。该行在票据贴现业务营销过程中，坚持抓大不放小和以点带面链式营销的策略，积极推行票据业务“大小并举”的营销理念，对票据周转量大的客户，采取专人跟踪、上门收票、快捷办理、定期走访等措施，紧紧抓住票源大户，着力提高客户贡献度；对票据业务量小的零散客户，注重做好日常服务和业务宣传工作；对潜在客户通过上门走访，加强与客户的沟通和联系，培育后续票源。
四、加强内部协作，提升客户维护满意度 。该行营销人员通过及时走访、定期联谊等各种渠道与重点企业财务部门保持密切联系，与财务人员交流信息，积极主动将工行的金融产品介绍给客户，掌握客户的业务需求。本着以客为尊“的原则，与前台人员密切配合，缩短票据查询时间。对于查询的问题，及时通过电话、传真、复查等方式催查，以最快的速度做好前期工作，同时客户经理提前准备好各项手续，做到查询无误及时办理。通过流程的控制和环节的密切衔接，贴现业务保证当日办结，以满足客户融资时效性需求，受到客户的好评。
五、强化风险控制，防范票据风险。该行定期组织从业人员学习相关票据业务知识，分析当前金融市场形势，透彻了解相关国家政策法规，掌握票据业务需注意的风险点，在为客户提供高效率、高质量、高水平服务的同时，有效防范和杜绝票据诈骗、票据拒付、票据逾期等现象，控制了业务风险，实现了票据业务的闻见发展。
