建行滨州分行邹平支行多措并举打造优质服务网点

    服务创造价值，优质服务是银行竞争的法宝。为提升网点服务水平，打造一流服务网点，建行邹平黄山二路支行近期制定实施多项工作措施，以促进网点服务水平提升。

    第一，通过每天晨会，学习文明服务用语和“7+7”规范服务流程，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情。

    第二，提升员工联动营销服务能力，员工发现潜力客户及时转推介给客户经理和产品经理，从而快速准确地发现客户需求，有针对性为客户配置产品，提升客户满意度。

    第三，开展厅堂微沙龙活动，网点工作人员利用客户等待办业务的时间为客户讲解相关产品，让客户了解银行产品，从而更好地选择产品。

    此外，优质服务在细微环节处处体现，通过开展现场分流，从环境卫生到绿植摆设，从宣传册页放置到物品摆放，进一步明确各个环节的规范化操作流程，同时建立服务水平与收入相挂钩的考核制度，加大考核力度，努力促进全员服务水平的不断提升。