建设银行湖南省衡阳分行苗圃支行坚持以“双基”管理为主线,做到“每周一晚”学习不间断,分结合内控管理现状,结合实际案例,分析市场环境,提出解决方案,提升服务水平,提升客户满意度。
按章操作,防范风险。做到四个距离:服务零距离,交情等距离,交往有距离,生活远距离。在为客户带来真诚优质服务的时候也应该注意业务办理的规定,防范代客户保管物品,代客户办理业务的风险。
拓展途径,放宽视线。苗圃支行努力克服地理位置影响,寻找新的潜力客户。坚持在拓展业务的同时,认真遵守规章制度,不为发展而放弃内控。
抓住主线,常态营销。该行注意营销的技巧,把合适的产品推荐给合适的客户。不为销售而销售或硬把产品强塞给客户,努力维护客户对建行的忠诚度。做到察言观色、投其所好,营造一种轻松惬意的氛围,了解客户的真实意图,拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。
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