今年以来，建行衡阳分行认真按照上级行信用卡业务制度要求，强化内部管理，防范操作风险，从宣传、营销、管理和督导等严格把关，推进了该行信用卡业务质量、规模和效益同步发展。
规范宣传，正确引导使用。加大信用卡正确使用的宣传力度，防止善意透支形成不良。针对很多人对信用卡透支归还的时效、及时和惩罚性了解不够，从而形成善意的不良透支。为此，该行在客户申办信用卡、领卡时，反复宣讲信用卡息费规则、个人信用度的重要性以及逾期不还的危害性，严格执行办卡时向客户宣传信用卡安全用卡知识，领卡时发放信用卡用卡指南的宣传资料，正确引导客户安全用卡，提醒客户重视信用意识；同时，引导客户通过网络渠道申办信用卡，减少柜面进件，节约人力成本。
规范营销，控制源头风险。在信用卡营销中，严格落实“三亲见”，受理人员认真核实申请表每一栏的内容填写是否真实、准确；审查人严格审查申请人的征信资料，认真审核申请人办卡资格和身份识别，对客户填写的申请资料逐项核实，对客户提供的材料的原件与复印件审核时否一致，审核联网核查是否与客户本人相符，并确认申请人在申请表上签名为本人，对不符合准入条件的坚决不发卡，对于办好的信用卡发放，按照操作流程办理，指定专人管理，客户在柜面领取信用卡时，须持本人有效证件签名领取。
规范管理，压缩不良规模。一是在贷后管理上，对于逾期的客户，进行及时有效催收，对省行指定风险排查事项认真落实。二是在审批管理、专项分期、商户收单、成本费用、安全生产管理等方面，严格控制风险。三是做好自查自纠工作，逐户分析信用卡不良贷款办卡、发卡流程，确保各环节规范操作，梳理不良客户资料，发现问题及时整改；确保催收资料完整有效，高度关注白金卡、大额分期业务，防范化解大额资金风险。四是加强特约商户交易监控分析，定期开展现场检查，对确认套现的持卡人，及时采取警告、降额、止付或提前催收等措施，努力化解资金风险。
规范督导，落实风险责任。一是充实人员。该行党委高度重视,今年已对信用卡条线调整增配了一定业务骨干，明确一名信用卡专管员负责信用卡日常异常交易卡片的监测，对逾期账户进行持续催收；二是落实责任。对发现问题商户已经进行整改并关闭，对逾期客户催收结果及时上报省行，对抵押情况及时通报。三是完善台账。个人客户经理重新整理全行存量高端卡持卡人信息，建立高端卡台账，完善贷后走访记录，强化对高端卡的管理力度。
