工行无锡硕放不锈钢物流园支行全新形象服务园区客户

    日前，工行无锡南钢支行更名为无锡硕放不锈钢物流园支行，并迁址无锡硕放不锈钢物流园内全新开业。无锡硕放不锈钢物流园区是目前国内最大、品种最齐的全国性不锈钢专业市场。该行面对市场，秉持以客户为中心原则，以“创新产品、疏通渠道、服务市场、树立品牌”为宗旨，积极完善管理，规范服务，提升技能全力服务园区客户。开业数天，客户纷至沓来，对公结算户新增20余户，存款猛增7000余万元。

    致力于打造现代金融服务企业的崭新形象。该行新的营业大厅设置功能齐全，设有前台咨询引导、现金业务、对公结算、自助服务等服务区域，统一规划各类服务标识，让客户一进门就能顺利找到相应的服务区，成功实现客户分流，减少客户等待时间。在上级行的全力支持下，完善服务功能，新增了回单打印机，使服务更贴近客户、更温馨、更人性化。大堂、柜面物品从细节入手，摆放合规、统一、齐整、有序，网点宣传橱窗整洁美观，做到“人无我有，人有我优”，努力为客户提供优质服务，细节之处尽显关怀备至，前来办理业务的新老客户都对宽敞舒适的新网点十分满意，感觉办理业务更为便捷了。

    致力于为客户提供高品质的卓越金融服务。该行以客户满意为目的，深入不锈钢市场，逐户走访客户，听取客户要求，加深了解，深化服务。该行服务人员密切关注物流园区内新进驻的单位，积极主动与客户联系，了解客户需求，为对公客户账户的开立使用提供尽可能的便捷，以高效优质的服务吸引企业落户，并结合企业需求，加强融资支持，努力提供帮助；积极宣传推广工行支付密码器、企业网银、商友卡、机银行、POS机业务等配套金融服务，提升客户的产品使用覆盖率，最大程度方便客户。

    无锡硕放不锈钢物流园支行以热心、耐心、贴心的服务赢得了客户的信任和肯定。在后续的工作中，该行还将切实提高服务档次，以良好的精神风貌，为园区客户提供贴心周到的优质服务，树立工行品牌形象。