商户的发展,即可以为银行带来源源不断的中间业务收入,同时也可以增加较稳定的核心存款。建行浙江海盐支行致力于商户拓展,并及早制定了发展计划,结合扫街、按网点划分营销区域的方法,让今年支行的商户拓展,有一个较大的起色。截止8月底,支行就新营销了各类商户111户,为支行商户拓展,迈出了较扎实的一步,更给支行带来了可观的中收和沉淀资金。
一、早引导,重考核。业务的开展,考核是关键。年初,支行就要求相关部门,制定了拓展计划、奖惩措施,明确商户拓展为今年的重点营销之一,并及时给各网点、客户经理下达营销目标,出台了相关专项细则,加大该业务的考核力度。个人客户部也定期通报完成情况,让网点及时了解活动的进展情况。支行还建立了网点客户经理营销在前,个人客户部做好技术支撑的服务体系,确保业务能顺畅的开展起来。
二、有目标,落责任。为了让网点明确各自的营销主陈地,防止同一地点重复营销,年初由支行对相关区域进行责任划分。支行各网点全员上陈,并给合我行的“财富宝”、“金管家”、“特色储蓄”等产品组合营销,让客户实实在在看到建行产品的优势。许多原本在它行的商户,看到建行这么强的组合,纷纷从它行转到了建行,一个个的组合签约,也的确让客户尝到了甜头,客户的进门,也同时带动了其它业务的发展。
三、重维护,勤走访。客户营销进了门,后续维护也同样重要。哪个商户没纸了,哪个商户机器有问题,只要一个电话,维护人员都会第一时间赶到。哪个商户又开了家新店,哪个商户近期的交易量在减少,维护人员也会及时跟进和了解。如是说营销进门只是个起点的话,后续维护才是真正服务客户的开始。有些安装了几家银行POS机商户,也体验了几家银行的不同服务,用他们的话说:用哪个银行的机器,主要还是取决于银行的后续维护。
每项业务,只要我们重视了,用心去做,一定能取得较好的结果。相信通过不断的努力,海盐支行商户拓展,也能在当地取得一片属于自己的天地。