9月8日，武冈支行召开班子会议和中层骨干会议，传达学习市分行9月份ETC营销、存款冲刺和产品推进工作会议精神。会上，支行行长就分行安行长、行长助理和公司、个金、财务部门负责人有关讲话精神进行了重点传达，组织参会人员原文学习了市分行有关营销方案，以此提高全行认识，统一全员思想，力求在明确目标、明晰思路、明白任务的基础上，抢抓机遇，找准着力点，全面完成工作任务。
一是确立信心，挑战业务指标上新台阶。会议要求全体班子成员和中层深刻领会市分行会议精神，树立讲政治的思想责任意识，将ETC营销、存款冲刺和有关重点产品业务作为9、10月份全行中心工作来抓，继续弘扬“两节”全员不怕苦、不怕累的团结协作精神，进一步挖掘市场，营销客户、拓展业务大平台，确保ETC、存款和重点产品全面完成，实现员工增收、建行增产、客户增效目标。
二是明确措施，重在见实效。既要狠抓客户，又要狠抓产品业务，加大公私联动，提高公司客户、个人客户、私行客户、贷款客户和分期经销商的利用率，全面实施公私联动、网点与部门联动、柜台内外联动，提升客户满意度和贡献度。
三是持之以恒抓好客户维护和优质服务工作，赢取客户信赖。一是抓优质服务制度和规定的学习与培训工作，提高员工战斗力；二是要充分利用晨会和夕会，抓好员工业务操作技能的提高，切实为客户提供优质、快捷的服务；三是抓好网点关键岗位角色人员的到位和履职工作，要充分发挥大堂营销易的功效，识别和挖掘一批中、高端客户、分流柜面业务，缩短客户排队时间，提高客户服务认知度；四是严格检查和考核，支行、个金部门要定期与不定期的开展柜面服务常态检查与监督，及时发现问题，及时整改不足；五是开展优质服务创先争优竞赛活动，树服务标兵，实现团队服务能力整体提升；六是扎实做好各类客户维护工作，始终坚持以客户为中心的服务理念，切实做好为客户服务和排忧解难工作，要充分抓住中秋节走访之际，及时掌握、了解客户资金和经营情况，完善个人客户信息，迎战分行客户维护大赛和礼仪风采大赛，进一步夯实客户，提升客户对建行的忠诚度，为存款业务的发展奠定基础。
四是狠抓内控管理，严防风险差错、事故。一要加强操作风险管理和内控建设，严格按章办事，规范操作，依法经营，前台越忙越不能出问题，支行班子和机关人员要全力以赴支持前台业务运行，确保办理的每一笔业务都万无一失；二要及时关注客户和市场，树风险敏感度责任意识，抓好风险和内控管理，对信贷客户进行一次全面的贷后检查，了解客户经营、资金运用和市场，严格项目准入关，严格关注客户“三品”（即：人品、产品和抵押品），严格贷前抓真实、贷中抓落实、贷后抓务实，严防各类贷款风险产生；三要做好安全维稳工作，严防安全事故发生，严防案件发生，为业务拓展保驾护航；四要做好日常行务运行工作，及时完成对账和各类业务自查、检查工作；五是加强员工人文关怀，提升整个团队凝聚力，调动团队成员积极性，做到每个员工都想干事、会干事、干成事、不出事。
