今年以来,工商银行晋城高平支行面对当前存款市场普遍疲软的不利局面,抢抓机遇,攻坚克难,拓展市场,紧紧抓住我省退还煤炭基金的有利时机,以强力的手段和超常的措施,大力争揽公司客户存款,获得新的突破。
一、抢抓机遇,源头营销。该行通过向外收集信息取得我省退还煤炭基金的第一手资料,然后进一步打通渠道并加强沟通。由行长带队班子成员包户,围绕企业业务需求加强服务能力投放和产品支持,赢得企业客户的信赖和合作。
二、深挖增存潜力,优化客户结构。以“双千百亿”工程客户名单作为重点营销对象,逐户走访深挖潜力,加强存款分析及监控,并按月上报客户资金变动情况。充分利用好辖内办理验资业务的网点,下大力气转化优质验资户,用足用好验资账户信息管理系统,确保将验资开户信息全部录入系统,进一步提高该部分存款量,特别对大型新开公司无贷客户予以高度关注,实施名单管理。从多维度优化客户结构,储备存款候补力量,延伸优质客户生命力。
三、创新维护手段,提高服务效率。在日常工作中各专业、各部室、各网点做到信息共享、互通有无,了解客户产品配置情况,满足客户多方位需求,对目标客户制订综合化营销方案;建立支行负责人、客户经理、前台柜员的多层次延伸式维护方式。对于新增客户,积极创新客户维护模式,落实走访和维护机制,了解客户需求,密切银企关系;对中高端客户,发掘与其有密切往来关系的上下游资金链客户,适时跟进营销,不断优化服务手段,切实提高客户满意度,全面提升本行对公服务工作效率。
四、推进产品渗透,培养客户忠诚度。围绕提高公司客户全产品覆盖面和渗透力,采取以结算沉淀存款,用理财吸引存款,用托管稳定存款,实施产品联动营销,挖掘公司客户价值贡献,进一步提高客户对我行依赖度和忠诚度。
五、落实考核机制,建立增村长效发展机制。为充分调动全体营销人员公司存款营销积极性,加大业务督导和管理力度,支行建立并逐步完善了无贷户存款考核机制,按月考核无贷客户存款增减变动情况,同时特别强调和注重对无贷户存款的日均余额的考核,以创新管理手段和考核指标体系促进对公业务跨越式发展。