工行忻州分行为确保ATM机在国庆期间正常高效安全运行，该行采取多项措施，加强业务学习，强化岗位职责，加大巡检力度，有效实施安全防范各项举措，及时排除和防范各种安全隐患，确保ATM机高效运行。
一、强化宣传，提高客户防范意识。首先印制针对ATM的“温馨提示”，张贴在自助区显眼位置，告知客户安全使用ATM的基本常识和对突发事件的处置措施；其次是通过LED、柜员、大堂经理，加强对前来办理业务客户安全使用ATM的宣传教育，提升客户自我保护能力。
二、强化监查，实时排除机具故障。制定“三查”制度，“一查”是上班前要求“专管员”对ATM机的四周及凭条纸、库存等情况进行检查；“二查”是营业时间大堂经理或专管员对ATM机进行巡查，发现情况及时反应，及时处理；“三查”是专管员下班前重复上班前的工作，确保ATM在八小时外正常运行。充分利用综合前置监控系统提示及故障短信提醒功能等技术手段，对于卡钞、缺钞、卡纸、缺纸等业务故障及时处理，确保正常运行。
三、强化巡查，发现异常及时排查。每天班前、班后，安排专职人员对ATM进行专项检查，主要检查自助设备的运行状态、有无异物、插卡口（出钞处）有无异常、对ATM的监控是否运行正常等情况。同时加强对ATM非营业时间使用高峰期的巡查，如发现异常情况，在第一时间向110报警，同时向行领导报告，并按规定进行处置。
四、强化指导，充分发挥大堂作用。大堂经理作为网点分流的引导者，手把手地对客户介绍自助设备的功能，并指导其正确使用方法，积极向客户推介自助设备的使用便利，一步步指导客户办理存款、转账、修改密码等一系列业务，提示客户在使用ATM机时，要注意的ATM机操作细节，减少吞卡率。使客户从内心自愿接受自助设备服务，缓解了柜面压力，充分发挥了自助设备应有的作用。
