员工是企业生存发展的最重要的直接因素，没有员工也就没有企业，更谈不上企业的发展。我行历来重视员工工作，特别是上市以来，员工工作受到高度重视，也取得了较大成绩。近年来，工商银行晋城矿区支行把员工工作作为转型发展的重要因素，从生活上照顾，工作中关心、政治上关心，采取各种方式密切干群关系，架起了干群“连心桥”，调动了员工积极性，推动了各项工作健康发展。
一、在生活上给予照顾，解决员工后顾之忧，是调动员工工作积极性的最有力措施。在上级行的正确领导下，近年该行采取生活上照顾、工作中关爱、政治上关心相结合的方式，各分管领导定期深入分管部门、网点与员工谈心，从不同方面了解员工生活、工作中思想状况和困难，采取一切措施尽可能帮助解决。如开展困难员工帮扶救济、给予大病员工困难补助、维修家属楼暖气、家属区安装监控、完善文体设施等活动，对调动员工积极性取得一定成效。由于员工年龄结构老化，大部分员工正处在上有老人需要抚养、下有子女就业困难的关键时期，压得员工抬不起头，思想波动较大。面对工商银行员工招聘体制对员工子女没有优惠条件，甚至连柜员工都很难招聘到工行就业，基层行又没有帮助解决子女就业的能力，很大程度上制约了员工努力工作积极性。
二、重视业务培训是提高员工素质推动业务发展的引擎。目前工行从业人员学历看大专以上人员占比较高，但就其实际学识水平和能力远不能适应业务发展需要。近年工商银行高度重视营销队伍建设，但由于年龄问题一些重要业务岗位甚至角色重要的客户经理岗位还处在靠经验吃老本只能跑跑腿、应付招待的程度，连最基本的微机操作技能没有。而年轻的员工全为柜员工在前台，营销知识缺乏，不能胜任业务营销，一定程度制约了新业务的推广营销步伐。为此，一方面大量吸收高素质员工，特别是放宽员工子女招聘准入条件，既能提高员工队伍素质，又能解决员工后顾之忧。另一方面，采取各种措施加大员工培训和转岗力度，提高各岗位人员的综合素质，全面推动工商银行各项事业健康发展。
三、改进完善员工教育机制，增加员工收入。员工教育是一项长期永久性工程，引导员工真正做到爱岗敬业，乐于奉献，需要精神和物质相结合。在精神层面：一是深化企业文化再教育，使员工真正了解工商银行历史、愿景，激发员工爱行、爱岗意识，增加荣辱感、归属感、使命感；二是强化制度教育，特别是内控制度教育，增强员工按章办事的责任感保证员工职业生命不受伤害；三是进一步拓宽员工近晋升渠道。调动员工奋发向上的工作热情。在物质层面：增加员工既得固定收入，缩小收入差距，增强企业和谐发展的凝聚力。
四、创新员工工作是保证企业持续发展的关键。生产力发展最关键的因素是人，员工工作事关工行持续长远发展的大计，只有不断新员工工作，才能推动生产力持续提高，推动各项业务快速发展。
在上述员工工作基础上，该行结合实际不断创新员工工作思路，以弘扬企业文化建设为突破口，对员工进行人性化管理，调动员工工作积极性。一是率先推出了每季度主要行领导深入困难员工家中走访慰问，每月分管行领导对分管部门员工进行座谈，了解员工思想，帮助员工释惑解疑，促进干群感情；二是支行定期举办文体趣味活动，陶冶职工情操提高员工爱行爱岗热情；三是适时开展员工工作合理化建议活动，使员工真正感到是企业的主人。通过不断创新和采取一系列员工工作措施，该行员工工作取得了较大发展，目前全行员工紧紧团结在支行党支部周围，人心思进、奋力开拓，为该行各项业务发展奠定了强大的人力资源保证。
