为切实提高服务水平，赢得客户，今年以来,工商银行益阳赫山支行推出一系列便民服务措施,极大了方便了客户,提升了客户的满意度。
一是在支行门口和办公后院内划出了客户专属停车位，并且安排有专人随时关注路况信息看护车辆，以便客户安心办理业务.
二是在支行门口设置无障碍通道，因为支行地势较高，与地面高出2米台阶，为了方便“老、弱、病、残”特殊群体，特将一部分台阶改成坡道，以方便客户进入。
三是营业厅添置婴儿车、雨伞、老花镜、点钞机、报刊物等便民用品，以备客户的不时之需。
四是在普通区和贵宾区分别摆置饮水机，在显眼位置贴出上次换水日期，每日保证足够一次性纸杯，以便客户放心饮用，在炎炎夏日为客户带来一丝凉意。
五是设置爱心窗口和爱心座椅。针对老弱病残、军人和特殊客户专设爱心座椅，并且可将其分流至爱心窗口办理业务，提供便捷服务，让这些客户感受温馨服务。
六是在自助区安装95588电话，方便客户咨询工行各种业务知识，欢迎广大客户对服务提出宝贵意见，以便实时整改。
七是组织全体员工学习和练习日常英语和哑语，保证能与外国人、聋哑人有基本沟通，了解客户业务需求，也避免让客户产生被歧视的感觉。
赫山支行员工团结一致，转变观念，敞开大门笑迎各方来客,各项服务举措切实落实到位，推进服务水平迈上了新台阶。
