工行忻州岢岚支行认真贯彻落实电子银行业务市场发展战略,把大力发展电子银行业务作为全盘业务可持续发展的重点工作来落实,通过强化员工业务技能学习培训,加强电子业务宣传和市场拓展不断扩大电子银行业务的市场版图。
一、加强学习,提高技能。针对网上银行、手机银行、工银e支付、融e购商城等业务功能、产品特色、使用技能等方面的宣传营销知识,组织员工认真学习有关业务知识,掌握了解各项业务的办理流程和操作技能,为推广和营销电子银行业务打好基础。
二、领导重视,全员联动。成立电子银行业务营销领导组,组建电子银行业务先锋队,分管行长、客户经理负责企业电子银行业务的推广,网点大堂经理负责零星客户注册使用电子银行业务的引导、指导服务工作,全行员工见缝插针做好市场客户的宣传营销,确保电子银行业务营销的连贯性和客户使用我行电子银行产品的“无障碍”。
三、强化宣传,提名升誉。立足我行电子银行业务涵盖范围广、功能全面、安全方便的优势,在网点业务宣传中,克服专业术语多,客户不易理解的弊病,将电子银行产品进行组合捆绑,突出每一项产品的主要特点和功能,用通俗易懂的话语向客户进行宣传推介。同时,采取电视飞播、资料发放、上门演示、亲手指导等方式进行宣传,确保电子银行业务宣传“家喻户晓”。
四、齐心协力,全员营销。全行员工不分份内份外,人人担当电子银行业务营销员,充分发挥和利用各自的关系,见缝插针,抓住一切机会对我行电子银行业务和产品进行推介营销。营销中不局限于上级行下达的任务产品,只要能创利增效的业务和产品都紧抓不放。为充分调动全行员工营销产品的积极性,出台多项激励措施和办法,激发员工营销热情,有力促进电子银行业务的营销效果。