工行临汾乡宁支行多策联动推动电子银行营销

    工行临汾乡宁支行大力开展电子银行业务的市场拓展和营销，打造电子银行业务经营亮点,推动电子银行业务量质并举快速发展。
   
    一、“宣传”营销。发挥网点阵地宣传营销作用，充分利用网点大屏幕电视和LED电子显示屏滚动字幕，播放网上银行、手机银行、精彩e购@家等电子银行业务产品以及各项优惠活动内容，持续吸引客户的注意力，引导客户“动”起来。
     
    二、延伸营销。组织宣传营销小分队深入到新开户企业、乡镇单位，举办电子银行产品专场宣传营销活动，现场发放各种宣传资料以及开展业务咨询活动，吸引客户对工行电子银行产品的注意，有效抢占新市场和乡镇单位客户。

    三、引导营销。立足网点主阵地，充分发挥大堂经理识别引导客户作用，对持存折、身份证取号排队办理业务的客户，热情主动对客户进行引导，以自助服务渠道和电子银行渠道办理业务的方便、快捷优势打动客户。

    四、联动营销。以业务、产品的优势和客户的需求为“契合点”，实施联动营销。抓住当前客户办理结算业务求快、求便求安的需求以及客户理财、网上消费等实际业务需求，突出网上银行、手机银行渠道办理业务的优势，实现电子银行业务的又好又快发展。
  
    五、服务营销。把售后服务作为激发客户有效使用电子银行渠道办理业务的的一项重要工作来抓，对于新注册网银、手机银行的客户，由大堂经理在网点的电子银行服务区现场向客户讲解操作要领、操作流程以及进行风险提示，确保每位客户在走出网点前即得到现场办理、现场辅导、亲自操作的优质服务。对需要证书下载以及上门指导的客户，由专人上门现场指导，为客户解决实际使用中的问题，真正让客户享受到优质的售后服务，提升客户满意度，促进电子银行业务的市场普及和快速发展。