工商银行晋城广场支行以开展“人民满意银行建设年”活动为契机,采取多种措施加强管理，切实提高科技服务保障水平和对外服务能力，打造良好社会形象。
强化考核管理。严格实行岗位责任目标考核，进一步强化科技人员履职能力，主动做好全行计算机设备的日常维护、保养和管理，加强网点计算机运行环境监测，确保全行计算机安全稳定运行。
提升服务能力。严格落实“行长坐班制”，着力提升坐班人员的履职和现场应急能力，切实做好现场指挥调度和解决客户提出的问题，并指导大堂经理做好识别、引导、分流客户工作，努力提高自助设备的利用率。
规范操作运行。根据上级行的相关制度、办法和细则，结合支行的具体情况，不断完善、细化具体管理制度，并加强跟踪检查，强化督导落实，进一步规范了计算机的日常管理和操作运行。
加强业务培训。进一步做好设备管理维护的培训工作，确保设备管理人员和大堂经理熟悉设备功能和操作流程，能够引导和培训客户进行自助操作，能够处理系统和设备运行中的简单故障。同时做好自助设备的运行情况监控和日常维护，及时发现并排查设备运行故障，切实提高服务水平。
严控病毒传播。增强全行员工规范使用计算机设备自觉意识，提高规范使用我行的计算机设备及其各种附属设备的执行力，遏制通过使用U盘等移动存储设备传播病毒的不良行为，有效地阻止了病毒的传播和扩散。
优化自助环境。利用我行先进的各种监控手段，定时对ATM、自助终端等自助银行的机具进行监测和维护，及时处理故障，保证了自助机具的稳定正常运行。同时，加强ATM机的夜间巡查，防范不法分子利用ATM机作案，维护我行的良好声誉和客户资金安全。
